对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
题目
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
- A、顾客的消费能力
- B、顾客需求
- C、顾客的生活习惯
- D、顾客的品位
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第1题：
当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第2题：
美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。A、展示
B、倾诉
C、倾听
D、考虑
参考答案：B
-
第3题：
活动腕关节时,美容师应右(左)手握住顾客手腕,左(右)手握住顾客手掌()此题为判断题(对，错)。
答案：错
-
第4题：
活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）
正确答案:错误 -
第5题：
主动型顾客的消费目的（），易于和美容师沟通。
- A、多变
- B、模糊
- C、明确
- D、不明确
正确答案:C -
第6题：
美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。
正确答案:倾听顾客的要求 -
第7题：
优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。
- A、意见与需求
- B、意见与建议
- C、收入和喜好
- D、家庭情况
正确答案:A -
第8题：
美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
正确答案:正确 -
第9题：
美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。
- A、展示
- B、倾诉
- C、倾听
- D、考虑
正确答案:B -
第10题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
- A、明确目的
- B、消除购买欲望
- C、搭配服饰
- D、以上都错
正确答案:A -
第11题：
当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
正确答案:正确 -
第12题：
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
- A、主动型
- B、消极型
- C、疑虑型
- D、双重型
正确答案:D -
第13题：
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第14题：
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
参考答案：D
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第15题：
美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
正确答案：B
-
第16题：
主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。
- A、易于
- B、不容易
- C、不喜欢
- D、不愿意
正确答案:A -
第17题：
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。
- A、热情服务
- B、诚信公平
- C、不打骂顾客
- D、不顶撞顾客
正确答案:A -
第18题：
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
正确答案:错误 -
第19题：
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
正确答案:错误 -
第20题：
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
正确答案:错误 -
第21题：
（）顾客的消费目的明确，易于和美容师沟通。
- A、疑虑型
- B、主动型
- C、傲慢型
- D、多变型
正确答案:B -
第22题：
美容师解决顾客异议时，应（），（）。
正确答案:接受异议；点头微笑 -
第23题：
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
正确答案:正确