主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。A、易于B、不容易C、不喜欢D、不愿意
题目
主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。
- A、易于
- B、不容易
- C、不喜欢
- D、不愿意
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第1题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
- A、顾客的消费能力
- B、顾客需求
- C、顾客的生活习惯
- D、顾客的品位
正确答案:B -
第2题：
美容师只要注重培养自身修养即可，无须担心与顾客的沟通。（）
正确答案:错误 -
第3题：
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位
- A、顾客的需求和利益
- B、经营者的需求和利益
- C、顾客的消费水平
- D、美容师的需求和利益
正确答案:A -
第4题：
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
- A、良好关系
- B、良好沟通
- C、良好习惯
- D、消费基础
正确答案:B -
第5题：
美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
- A、沟通
- B、调整
- C、观察
- D、礼貌待客
正确答案:D -
第6题：
（）的顾客不会主动回应美容师的介绍。
- A、疑虑型
- B、消极型
- C、主动型
- D、傲慢型
正确答案:B -
第7题：
消极型的顾客（）回应美容师的介绍。
- A、会积极
- B、会好奇的
- C、不会主动
- D、会主动
正确答案:C -
第8题：
（）顾客的消费目的明确，易于和美容师沟通。
- A、疑虑型
- B、主动型
- C、傲慢型
- D、多变型
正确答案:B -
第9题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
- A、明确目的
- B、消除购买欲望
- C、搭配服饰
- D、以上都错
正确答案:A -
第10题：
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。
- A、真实想法
- B、消费目标
- C、心理价位
- D、以上都对
正确答案:D -
第11题：
美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。
- A、柔和
- B、犀利
- C、迷茫
- D、凶狠
正确答案:A -
第12题：
单选题营销导向的核心是 ( )A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费
B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费
C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费
D通过促销来吸引顾客主动消费
正确答案： B解析： -
第13题：
主动型顾客的消费目的（），易于和美容师沟通。
- A、多变
- B、模糊
- C、明确
- D、不明确
正确答案:C -
第14题：
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
正确答案:错误 -
第15题：
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
- A、营销管理的目标是维系和发展顾客
- B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
- C、营销管理的主要目的是创造消费价值
- D、营销管理的性质既是科学又是艺术
正确答案:A,B,D -
第16题：
美容师应与顾客沟通，并填写（）。
- A、顾客姓名
- B、顾客咨询表
- C、顾客年龄
- D、顾客护肤经历
正确答案:B -
第17题：
美容师可以利用询问技巧来确认（）。
- A、顾客护理方案
- B、顾客的消费习惯
- C、顾客的需求
- D、顾客的经济收入
正确答案:C -
第18题：
主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。
正确答案:错误 -
第19题：
美容师应肯定顾客（）是正确的。
- A、求美的内在动力和行为
- B、求美的消费金额和行为
- C、求美的内在动力和消费行为
- D、消费行为和消费金额
正确答案:A -
第20题：
美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
- A、沟通
- B、调整
- C、观察
- D、礼貌待客
正确答案:D -
第21题：
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
- A、主观推断
- B、主动询问
- C、记录
- D、细致观察
正确答案:B -
第22题：
顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。
- A、交流沟通
- B、推销产品
- C、护理
- D、以上都是
正确答案:A -
第23题：
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
- A、主动型
- B、消极型
- C、疑虑型
- D、双重型
正确答案:D