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  • 第1题:

    美容师推荐产品时可以提出几个美容专业性问题以掌握顾客的购买动机。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。

    A、预测近期效果

    B、建议更换项目

    C、预测效果

    D、个体皮肤生理特性


    参考答案:D

  • 第4题:

    对美容师刻苦钻研,理解不正确的是()。

    A.美容师刻苦钻研,才能不断吸取国内外同行的先进经验

    B.美容师不用费心研究新技术与理论,只有实践才能提高服务水平和综合素质

    C.美容师刻苦钻研,才能提高服务水平

    D.美容师不刻苦钻研就无法提高综合素质


    正确答案:B

  • 第5题:

    美容院促销活动包括美容院免费为客人讲美容护肤的常识、()、()、()。


    正确答案:建立服务优惠卡;售前服务;售后服务

  • 第6题:

    美容师为取得顾客的信赖,应仔细()。


    正确答案:倾听顾客的要求

  • 第7题:

    在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    知己知彼,才能百战不殆。这句话同样适用于人际交往之中。一个人只有先了解了自己,才能了解别人;任何人也只信赖充分了解他的人,包括他自己。试想,如果一个人根本不了解你,他如何值得你信赖呢 由此可以推出()。

    • A、只有信赖自己,才能信赖别人
    • B、不了解自己,就不会被任何人信赖
    • C、他充分了解你,所以他值得你信赖
    • D、充分了解自己,就可以获得许多人的信赖

    正确答案:B

  • 第9题:

    美容消费中,讲究面子型客人常在短时间内()切盼必性较强。

    • A、要求见到效果
    • B、频繁光顾
    • C、盲目消费
    • D、大量消费

    正确答案:D

  • 第10题:

    在介绍美容效果时,美容师要说明()

    • A、皮肤护理属于长期需求
    • B、皮肤护理属于短期需求
    • C、皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理
    • D、顾客不许家庭护理即可保持效果

    正确答案:A

  • 第11题:

    向顾客介绍美容原理及特点时用语不要过于()。

    • A、浅显
    • B、专业
    • C、简单
    • D、客观

    正确答案:B

  • 第12题:

    美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍()。

    • A、该项目的权威性
    • B、美容项目的科学合理性
    • C、美容项目设计技巧
    • D、顾客的积极配合

    正确答案:B

  • 第13题:

    当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。

    A、预测效果

    B、美容原理

    C、近期效果

    D、美容习惯


    参考答案:B

  • 第15题:

    当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。

    A、美学原理

    B、审美标准

    C、个人观点

    D、个人喜好


    参考答案:C

  • 第16题:

    当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。

    A保密

    B 建议

    C 开导

    D 指导


    参考答案:A


  • 第17题:

    介绍美容原理时只有突出较强的专业性,才能博取客人的信赖。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    为他人作介绍时,方法不正确的是()

    • A、先把男士介绍给女士
    • B、先把长辈介绍给晚辈
    • C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

    正确答案:B

  • 第19题:

    大型饭店一般都有VIP客人接待服务,对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    向顾客介绍美容原理及特点时用语()过于专业。

    • A、不要
    • B、要
    • C、一定要
    • D、必须

    正确答案:A

  • 第21题:

    美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()。

    • A、个体皮肤特点和预测近期效果
    • B、美容原理和个体皮肤特点
    • C、美容原理和预测近期效果
    • D、美容原理和建议饮食习惯

    正确答案:B

  • 第22题:

    对美容师刻苦钻研,理解不正确的是()。

    • A、美容师刻苦钻研,才能不断吸取国内外同行的先进经验
    • B、美容师不用费心研究新技术与理论,只有实践才能提高服务水平和综合素质
    • C、美容师刻苦钻研,才能提高服务水平
    • D、美容师不刻苦钻研就无法提高综合素质

    正确答案:B

  • 第23题:

    美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍()。

    • A、美容局部生理特性和预测近期效果
    • B、美容原理和建议更换项目
    • C、美容原理和预测近期效果
    • D、美容原理和个体皮肤生理特性

    正确答案:D

  • 第24题:

    只有正确认清顾客的(),美容师才能制定出正确的护理方案。


    正确答案:皮肤情况