负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
题目
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。
- A、美容服务项目的特点
- B、美容服务项目的效果
- C、美容服务项目的价格
- D、做项目服务的美容师的个人情况
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参考答案和解析
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-
第1题：
美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。A、预测效果
B、美容原理
C、近期效果
D、美容习惯
参考答案：B
-
第2题：
美容师在介绍效果明确的美容项目时语言要自信。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
-
第3题：
对于专业内行的顾客，美容师不要（）
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
正确答案：D
-
第4题：
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
正确答案:正确 -
第5题：
（）掌握的美容技术不多，减少了先入为主的困扰。
- A、初级美容师
- B、中级美容师
- C、高级美容师
- D、化妆师
正确答案:A -
第6题：
接待美容师介绍美容服务项目时应（）
- A、用语准确简单明了
- B、详细周密地运用专业术语介绍
- C、当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍
- D、如实报价
正确答案:A,C,D -
第7题：
美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。
- A、个体皮肤特点和预测近期效果
- B、美容原理和个体皮肤特点
- C、美容原理和预测近期效果
- D、美容原理和建议饮食习惯
正确答案:B -
第8题：
美容院的前台接待柜台一般（）服务
- A、没有美容师
- B、设有美容师
- C、不提供价格咨询
- D、不提供服务项目咨询
正确答案:B -
第9题：
对于专业内行的顾客，美容师不要（）
- A、介绍服务项目
- B、讲述服务特色
- C、推荐产品
- D、争论专业问题
正确答案:D -
第10题：
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
- A、推荐系列产品
- B、介绍美容服务效果
- C、强调美容院特色
- D、宣传美容知识
正确答案:D -
第11题：
美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。
- A、美容局部生理特性和预测近期效果
- B、美容原理和建议更换项目
- C、美容原理和预测近期效果
- D、美容原理和个体皮肤生理特性
正确答案:D -
第12题：
中级美容师有一定的（）基础，能够较全面地掌握一般性日常美容服务项目技能。
- A、技能
- B、经济
- C、感情
- D、容貌
正确答案:A -
第13题：
美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。A、预测近期效果
B、建议更换项目
C、预测效果
D、个体皮肤生理特性
参考答案：D
-
第14题：
对于专业内行顾客，美容师不要（）。
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
正确答案：D
-
第15题：
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
A.推荐系列产品
B.介绍美容服务效果
C.强调美容院特色
D.宣传美容知识
正确答案：D
-
第16题：
前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。
- A、卫生状况
- B、经营目标
- C、方针政策
- D、服务项目
正确答案:D -
第17题：
对于专业内行顾客，美容师不要（）。
- A、介绍服务项目
- B、讲述服务特色
- C、推荐产品
- D、争论专业问题
正确答案:D -
第18题：
美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。
- A、消费能力
- B、皮肤性质
- C、通信设备
- D、交通工具
正确答案:B -
第19题：
美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
正确答案:错误 -
第20题：
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。
- A、经营情况
- B、人员配备
- C、产品效果
- D、店面设计
正确答案:C -
第21题：
美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。
- A、效果、价格
- B、生产厂家
- C、运输方式
- D、产地、售后
正确答案:A -
第22题：
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）
- A、为朋友服务先于其他顾客
- B、将美容院新产品先给朋友优惠使用
- C、为朋友额外增加服务项目
- D、对朋友和其他顾客一视同仁
正确答案:D -
第23题：
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
正确答案:正确