美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的作法是（）。A、为朋友服务先于其他顾客B、将美容院新产品先给朋友优惠使用C、为朋友额外增加服务项目D、对朋友和其他顾客一视同仁

第1题：

第2题：

第3题：

关于对美容师爱岗敬业的要求，正确的理解是（）。

• A、爱岗敬业就是让美容师多做、多干
• B、爱岗敬业是美容院经营者增收的手段
• C、爱岗敬业会加重美容师的工作负担
• D、爱岗敬业就是美容师热爱本职工作、尽职尽责

正确答案:D

第4题：

美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）。

• A、追求效益的体现
• B、约束人的体现
• C、保证服务正常进行决定的
• D、人为规定的

正确答案:C

第5题：

关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。

• A、耐心听取顾客要求
• B、设身处地为美容院着想
• C、从美容院的角度出发，出谋划策
• D、不需要理会顾客意见

正确答案:A

第6题：

美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。

• A、服务
• B、按摩服务
• C、身体护理服务
• D、皮肤护理服务

正确答案:A

第7题：

美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。

• A、追求效益的体现
• B、约束人的体现
• C、保证服务正常进行决定的
• D、人为规定的

正确答案:C

第8题：

美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

• A、推荐系列产品 
• B、介绍美容服务效果 
• C、强调美容院特色 
• D、宣传美容知识

正确答案:D

第9题：

美容院的前台接待柜台一般不设美容师。

正确答案:错误

第10题：

美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的作法是（）。

• A、为朋友服务先于其他顾客
• B、将美容院新产品先给朋友优惠使用
• C、为朋友额外增加服务项目
• D、对朋友和其他顾客一视同仁

正确答案:D

第11题：

美容院要求美容师遵纪守法，是（）

• A、美容院追求效益的体现
• B、约束人的体现
• C、保证服务正常进行所决定的
• D、美容院人为规定的

正确答案:C

第12题：

美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师职业守则的具体要求。

正确答案:正确

第13题：

第14题：

第15题：

美容院有未获得（）而直接为顾客服务的人员时，会被罚款直至吊销《卫生许可证》。

• A、美容师上岗证
• B、美容师等级证
• C、健康合格证
• D、美容师教师证

正确答案:C

第16题：

（）是美容师讲解美容项目的重点内容。

• A、美容院的售后服务
• B、美容院的营销理念
• C、美容院的促销方案
• D、美容项目科学合理性

正确答案:D

第17题：

美容师的（）是美容院为客人提供的功能服务。

• A、微笑
• B、穿着
• C、技术
• D、以上都是

正确答案:C

第18题：

美容师的电话形象代表了（）。

• A、美容院的形象
• B、美容师的形象
• C、美容院的技术水平
• D、美容师的技术水平

正确答案:A

第19题：

美容院的前台接待柜台一般（）服务

• A、没有美容师
• B、设有美容师
• C、不提供价格咨询
• D、不提供服务项目咨询

正确答案:B

第20题：

下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。

• A、美容师要遵守国家法律法规
• B、美容师要按操作规程要求进行服务
• C、美容师要遵守美容院的规章制度
• D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定

正确答案:D

第21题：

美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）

• A、为朋友服务先于其他顾客
• B、将美容院新产品先给朋友优惠使用
• C、为朋友额外增加服务项目
• D、对朋友和其他顾客一视同仁

正确答案:D

第22题：

美容师不愿继续在美容院工作，想与美容院解除劳动合同时，可以不辞而别。

正确答案:错误

第23题：

以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。

• A、茶水
• B、点心
• C、美容师的技术
• D、以上都对

正确答案:D

第24题：

美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。

• A、淋浴设施
• B、卫生设备
• C、服装间
• D、护理技巧

正确答案:D