美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）

题目

美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）

相似考题

1.通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指()A.网络沟通工具B.引导工具C.服务支持工具

2.药品广告是指A．药品使用单位所做的各种宣传、介绍活动B．药品生产单位通过各种媒介和各种广告形式所做的药品介绍宣传活动C．药品经营单位通过各种媒介和各种广告形式所做的药品介绍宣传活动D．药品生产、经营者为推销自己的药品通过各种媒介和各种广告形式所做的药品介绍宣传活动E．药品的相关单位对药品做的各种各样的介绍宣传活动

3.一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通

4.药品广告是指A．药品的相关单位对药品做各种各样的介绍宣传活动B．药品生产、经营者为推销自己的药品通过各种媒介和各种广告形式所做的各种宣传介绍活动C．药品使用单位所做的各种宣传介绍活动D．药品生产单位通过各种媒介和各种广告形式所做的药品宣传介绍活动E．药品经营单位通过各种媒介和各种广告形式所做的药品宣传介绍活动

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  • 第1题：

    美发企业的公共关系活动,主要以()为核心。

    A.顾客

    B.设计

    C.宣传

    D.媒介


    参考答案：A

  • 第2题：

    物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有( )。

    A:积极和新闻媒介沟通
    B:参加各种社区活动
    C:编写和制作宣传材料
    D:设施设备安全检查
    E:开展企业优秀员工评比活动

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。

    • A、企业形象
    • B、宣传沟通
    • C、顾客口碑
    • D、顾客需求

    正确答案:B

  • 第4题：

    通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。


    正确答案:引导工具

  • 第5题：

    网络既可以通过各种形式宣传组织，也可以加强与公众之间的交流，所以，它可以替代传统的各种媒介。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    企业以非付费方式通过各种大众传播媒介来宣传企业及其产品，以达到促进销售目的的方式是（）。

    • A、广告
    • B、宣传报道
    • C、人员推销
    • D、营业推广

    正确答案:B

  • 第7题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。

    • A、内部沟通和顾客沟通
    • B、内部沟通和对外沟通
    • C、对外沟通和顾客沟通
    • D、领导沟通和员工沟通

    正确答案:A

  • 第8题：

    美发企业的公共关系活动，主要以（）为核心。

    • A、顾客
    • B、设计
    • C、宣传
    • D、媒介

    正确答案:B

  • 第9题：

    美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。

    • A、召集开会 
    • B、发布信息 
    • C、传达精神 
    • D、口头传达

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
    A

    基本型关系

    B

    响应型关系

    C

    责任型关系

    D

    主动型关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。

    正确答案： 引导工具
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
    A

    内部沟通和顾客沟通

    B

    内部沟通和对外沟通

    C

    对外沟通和顾客沟通

    D

    领导沟通和员工沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务企业可以通过( )途径加强与业主的沟通。

    A:主动上门了解业主
    B:开辟各种宣传园地
    C:协助开发商与业主沟通
    D:开展丰富多彩的社区文化活动
    E:与新闻媒体进行有效沟通

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第14题：

    营业厅作为移动服务的对外传播媒介，担当起形象展示的责任，可以通过哪些方面展示企业形象、转播业务与服务信息。（）

    • A、环境
    • B、设施
    • C、宣传
    • D、营业员素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。

    • A、形象化宣传
    • B、利用服务场所进行宣传
    • C、利用服务人员进行宣传
    • D、加强与顾客的沟通

    正确答案:D

  • 第16题：

    通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）

    • A、网络沟通工具
    • B、引导工具
    • C、服务支持工具

    正确答案:B

  • 第17题：

    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、责任型关系
    • D、主动型关系

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。

    • A、广告
    • B、新闻媒介
    • C、公共关系
    • D、销售促进

    正确答案:C

  • 第19题：

    美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。


    正确答案:发型式样

  • 第20题：

    美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。
    A

    企业形象

    B

    宣传沟通

    C

    顾客口碑

    D

    顾客需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。
    A

    形象化宣传

    B

    利用服务场所进行宣传

    C

    利用服务人员进行宣传

    D

    加强与顾客的沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业以非付费方式通过各种大众传播媒介来宣传企业及其产品，以达到促进销售目的的方式是（）。
    A

    广告

    B

    宣传报道

    C

    人员推销

    D

    营业推广


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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