客户服务的工作繁琐而复杂,让公司的售后服务部门去管吧,电话营销代表还是不管不问为妙,以免浪费精力。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
客户服务部门在处理客户投诉或开展客户回访工作过程中发现涉嫌违规信息后,应立即移送销售督察部门查处。()此题为判断题(对，错)。
答案：×
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树木施肥要靠近根,以免养分浪费。()此题为判断题(对，错)。
答案：错误
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第3题：
服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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参考答案：正确 -
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呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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答案：对
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参考答案：错误
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第8题：
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参考答案：错误
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第9题：
当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第10题：
不管是公司员工还是外来工作人员和来访人员,一律遵守公司禁烟管理规定。()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第11题：
信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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判断题客户服务是客户服务部门的专项工作。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
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手指口述复杂繁琐,实用操作性强。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
消费者客户对产品和服务的要求是:价格低、送货服务、完善的售后。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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参考答案：错误
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11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。
答案：√
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第17题：
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答案：错
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第18题：
成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()此题为判断题(对，错)。
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为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()此题为判断题(对，错)。
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客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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汽车售后服务的目标是获得客户满意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第23题：
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×