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  • 第1题:

    理想目标客户不必具备的条件是( )。

    A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B.银行有实力满足目标客户的需求

    C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D.银行有竞争优势


    正确答案:C
    解析:理想的目标客户应当是有金融需求,该需求能够被银行满足,而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况,并不是银行要考虑的。举例来说,假设一个客户经营效益等都很好,但其闲置资金较少,理财需求小,则银行不会把该客户当做目标客户。

  • 第2题:

    寻找客户核心需求时有四类“隐性需求”,分别是:()

    A.客户无法清晰表达的需求

    B.客户无法公开表述的需求

    C.竞争对手尚未发现的需求

    D.尚未被行业内满足的需求


    客户无法清晰表达的需求;客户无法公开表述的需求;竞争对手尚未发现的需求;尚未被行业内满足的需求

  • 第3题:

    盈利模式应以客户需求为导向,发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。


    ABCD

  • 第4题:

    下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

    A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B银行有实力满足目标客户的需求

    C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D银行有竞争优势

     


    选C
    解析:一般情况下,理想的目标客户应具备三个条件:1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求,必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务,必须能为本银行带来最大的经济效益;2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求;3、本银行必须有竞争优势。因此,C项错误。

  • 第5题:

    15、满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。()


    正确