更多“商品具备了某些基本利益和价值后,能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感,这个因素即为激励因素。() ”相关问题
  • 第1题:

    商品是用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品,具有使用价值和价值两个因素。使用价值和价值是商品的两个基本因素,缺一不可。当生产者把商品卖给消费者时

    A.生产者和消费者都得到了商品的使用价值和价值
    B.生产者既实现了商品的使用价值,也实现了商品的价值
    C.生产者实现了商品的价值,却让渡了商品的使用价值
    D.消费者得到了商品的使用价值,却支付了商品的价值

    答案:C,D
    解析:
    本题考核的知识点是:商品的价值和使用价值之间的对立。
    【正确分析】商品对于商品生产者来说,有意义的是价值,因为他生产商品不是为了消费,而是为了实现商品的价值,为此就必须让渡这个商品的使用价值。而商品购买者为了得到商品的使用价值,就必须支付这个商品的价值。使用价值和价值的矛盾必须通过市场交换才能解决。交换成功了,生产者得到了价值,购买者获得了使用价值,商品的使用价值和价值分别得到了实现,它们的内在矛盾也得到了解决。因此,本题的正确答案是CD选项。
    【干扰分析】商品的使用价值和价值不能同时得到,因此,AB选项错误。

  • 第2题:

    影响客户忠诚的因素主要有() 、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺

    A.产品和服务的内在价值

    B.媒体报道

    C.服务态度

    D.成本最小


    产品和服务的内在价值;交易成本;各种关系利益人的互动;社会情感承诺

  • 第3题:

    12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的()

    A.理念

    B.优质服务

    C.关系质量

    D.产品差异化


    C

  • 第4题:

    价值主张就是企业能够提供怎样的产品和服务,为客户提供利益的集合。


    正确

  • 第5题:

    20、基础产品能够给消费者带来的基本利益和效用,即产品使用价值,是顾客真正要买的东西。


    B