此题为判断题(对,错)。
1.下面哪项是电信服务的特点?A、有形性B、生产过程与消费过程不可分C、可存储转发D、先付费,后服务
2.在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的( )。A.无形性B.差异性C.不可分割性D.不可存储性
3.服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。A.无形性特征B.不可分离性特征C.综合性特征D.变化性特征
4.服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性
第1题:
服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的( )。
A.无形性
B.差异性
C.随时性
D.不可分割性
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: