在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的( )。
A.无形性
B.差异性
C.不可分割性
D.不可存储性
1.下列哪一项不是服务产品的特性()。A.无形性B.生产与消费过程的不可分割性C.所有权的不可转让性D.不可储存性E.质量的差异性
2.在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性
3.服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的( )。A.无形性B.差异性C.随时性D.不可分割性
4.服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: