宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。A.10B.5C.15D.20

题目

宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20

相似考题

1.进入宽限期的续期业务及失效保单。对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束( )个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。A、15B、10C、5D、3

2.以下属于健康保险售后服务范畴的是()。A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划B、协助投保人填写保单C、客户回访D、为客户办理自动交费手续

3.双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务

4.保险公司应切实加强客户回访工作，注重发挥客户回访对收付费风险的防范作用。下列哪些业务应结合收付费风险管理有关要求，有针对性地进行重点回访。( )A、个人收取现金保费的业务B、因超过宽限期未交费而失效的业务C、直系亲属代办的场内现金收付费业务D、离司销售人员业务等

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  • 第1题：

    当客户附加重疾不是1：1时，当给付重疾后，合同继续有效时，客户继续交费时，主险保额是否继续等比增加?


    参考答案：追加保费会引起基本保险金额变化，期缴保费不会引起基本保险金额变化。

  • 第2题：

    各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后_______个工作日内报送山东保监局。

    A.7

    B.10

    C.15

    D.30


    正确答案：C

  • 第3题：

    客户于保单宽限期内尚未交费，发生保险事故后，可以不用交保费直接理赔。( )

    A、正确

    B、错误


    参考答案：B

  • 第4题：

    对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束_______个工作日前完成客户回访

    A.3

    B.7

    C.10

    D.15


    正确答案：D

  • 第5题：

    对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束( )个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。

    A、10

    B、15

    C、20

    D、30


    参考答案：B

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