以下属于健康保险售后服务范畴的是()。A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划B、协助投保人填写保单C、客户回访D、为客户办理自动交费手续

题目

以下属于健康保险售后服务范畴的是()。

A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划

B、协助投保人填写保单

C、客户回访

D、为客户办理自动交费手续

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1.保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是( )。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

2.人身保险规划的第一步是收集信息,下列属于收集的信息内容的是()。A.确认健康状况B.确认客户的风险承受能力C.客户的保险信息D.确认客户的风险管理目标

3.以下不属于健康保险售后服务范畴的是()。A、客户回访B、保险合同变更C、保险条款的准确解释和说明D、投诉处理

4.以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。( )

更多“以下属于健康保险售后服务范畴的是()。A、协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险计划B、协助 ”相关问题

  • 第1题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。

    A、释疑服务

    B、接洽客户

    C、保单保全服务

    D、提示服务


    答案：C

  • 第2题：

    保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。

    A、基金客户售前服务
    B、基金客户售中服务
    C、基金客户售后服务
    D、基金客户理财服务

    答案：B
    解析：
    售中服务售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第4题：

    保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,应做到()

    A、首次接洽客户应充分告知、披露

    B、售前、售中、售后服务应周到、尽责

    C、获得客户的授权委托书

    D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于（ ）。

    A.准保户开拓

    B.售前服务

    C.售中服务

    D.售后服务


    参考答案：C

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