有人认为“当前的保险培训不去努力提高业界整体素质水平,而仅仅在推销环节上鼓劲打气,培训者仅仅在技巧、激励、话术上煞费心机,以至于有些潜能训练变成厚黑训练,提高培训变成拔苗助长”。下列符合保险培训人员职业道德要求的是( )。
①培训人员应当做到言行一致,表里如一
②培训人员应当以各类话术技巧的传授为主业
③培训人员应当终身学习,与时俱进
④培训人员无需成为学生的道德榜样
A.②③
B.②④
C.①③
D.①④
第1题:
系统管理理论认为现代组织的培训与开发体系包括以下环节:______。
A.培训需求分析
B.培训计划的制定
C.培训活动的组织实施
D.培训效果的评估
第2题:
第3题:
培训师资是组织培训活动的关键环节。具体的培训活动的实施效果会受培训师水平的高低直接影响。()
第4题:
寿险公司核保所考虑的健康状况一般( )。
A.包括被保险人的既往病史和家族病史,现患病史及其当前的身体机能状况
B.仅包括被保险人的既往病史
C.仅包括被保险人的现患病史
D.仅包括被保险人的当前的身体机能状况
第5题:
M企业是一较少给中层干部做培训的企业,因为有人认为培训中层干部,使之成为具有高级管理者的素质,会影响高层管理的权力,你怎样认为?倘若你是一个刚上任的高级管理者,你将给中层干部采取什么样的培训?
1)企业应该站在战略的高度来评价培训中层干部。中层干部是联系高层管理者和基层干部的桥梁。培训中层干部,使之成为具有高级管理者的素质,并不会影响高层管理者的权力。中层干部具备高级管理者的素质,能在完成自身工作的同时,为高层管理者出谋划策,更好地协助高层管理者处理一些问题,也锻炼了自己能力。从这点看,这些都没有影响反而恰恰增强了高层管理者的权利。
2)假如我是一刚上任的高级管理者。我会先花一定的时间来对中层干部进行集中的考察。考察的手段可以灵活多样,例如采用“工作轮换法”,借此可发现哪些中层干部对企业的各个环节工作都是了解的,做到心中有数。接下来在发现了的一系列的问题之后,采取适当的培训是很有必要的。作为高级管理者或中层干部,都应当能认识到“能力胜任”是在企业经营战略明确的条件下,企业管理人员必须具备的素质。管理者的胜任能力应包含三个方面:通用胜任能力、业务胜任能力和专业胜任能力。在前一阶段观察的基础之上,对中层干部能力进行准确评估,并对评估结果进行及时的沟通,以达成共识并制订具体的培训开发计划,以各种手段提高个人和组织整体的专业能力。