管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

题目

管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。

A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率

B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率

C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数

D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

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1.下列哪项指标属于城市环境综合整治指标的?()A、汽车尾气达标率B、人工草场面积C、城市人口D、酸雨频度

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参考答案和解析
参考答案：D
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  • 第1题：

    在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为( )。

    A.0

    B.50%

    C.75%

    D.100%


    参考答案：C
    考点：银行保险销售队伍管理。

  • 第2题：

    劳务分包队伍综合评价的方法不包括（ ）。

    A.考评周期
    B.考评方式
    C.劳务管理
    D.信息反馈

    答案：C
    解析：
    劳务分包队伍综合评价的方法包括：考评周期、考评方式、信息反馈。

  • 第3题：

    (2018年5月)采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有()。


    A.生产率
    B.顾客投诉率
    C.销售量
    D.成本利润率
    E.废品率

    答案：A,B,C,E
    解析：
    P254-257
    对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

  • 第4题：

    以下指标中，属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是( )。

    A.综合撤保率

    B.网点活动率

    C.日常工作综合考评得分

    D.人员达标率


    参考答案：D
    考点：银行保险销售队伍管理。

  • 第5题：

    采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（ ）。

    A．生产率
    B．顾客投诉率
    C．销售量
    D．成本利润率
    E．废品率

    答案：A,B,C,E
    解析：
    直接指标法；
    直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。对管理人员的考评，可以通过对其所管理的下属如员工的缺勤率、流动率的统计得以实现。

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