便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等A.客户座椅B.书写用笔C.老花眼镜D.客户服务电话

题目

便民服务应提供资料复印、()饮用水和便民药箱等

A.客户座椅

B.书写用笔

C.老花眼镜

D.客户服务电话

相似考题

1.柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜

2.《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处,备有饮用水配置()等A.客户书写台B.书写工具C.老花眼镜D.报刊杂志E.登记表书写示范样

3.客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户

4.柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施

参考答案和解析
参考答案：BC
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  • 第1题：

    营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。

    A、便民服务箱

    B、花盆

    C、报警器

    D、灭火器


    参考答案：A

  • 第2题：

    （ ）不属于政府公共服务的方式。

    A．购买服务

    B．提供便民服务

    C．“一站式”服务

    D．服务热线


    正确答案：B
    政府公共服务的方式有：(1)“一站式”服务；(2)委托服务；(3)购买服务；(4)项目管理；(5)服务热线。B项属于社区居委会提供社区服务的方式。

  • 第3题：

    4、邮政电子商务的主要经营渠道有（）。

    A．便民服务站

    B．11185客服中心

    C．邮政业务网站

    D．手机移动客户端


    便民服务站;11185客服中心;邮政业务网站

  • 第4题：

    客户通过VTM可以办理以下哪些业务()。

    A.账户管理

    B.支付结算

    C.投资理财

    D.便民服务


    答案：ABCD

  • 第5题：

    营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

    A6

    B12

    C20

    D24


    D
    略

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