标准化服务规程规定， 柜员在上班时间不得有如下举止：（ ）。A.吸烟B.吃东西C.与同事耳语议论客户D.与客户谈话

题目

标准化服务规程规定， 柜员在上班时间不得有如下举止：（ ）。

A.吸烟

B.吃东西

C.与同事耳语议论客户

D.与客户谈话

相似考题

1.按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列（ ）是应当避免的。A.哗哗的翻纸B.吃东西C.回答身边同事的问题D.做电话记录

2.以下哪些表述是不符合服务规范的()。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.频繁使用口头语，非礼节语气助词D.打断客户讲话

3.在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。A.不喝水B.不吸烟C.不吃东西D.不接受客户的馈赠物品

4.下列关于邮储风险防范说法正确的有()。A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C.异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定D.储蓄柜员不得代客户输密码

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  • 第1题：

    同事们在议论领导的缺点，你会( )．

    A．不参与议论

    B．劝阻同事不要背后议论

    C．向领导委婉提些建议

    D．参与议论


    正确答案：
    略

  • 第2题：

    在执业场所内，特别是在为病患者面对面提供药学服务过程中不得吸烟，吃东西的是（ ）


    正确答案：A

  • 第3题：

    在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()

    A.不吸烟

    B.不吃东西

    C.不接受客户的馈赠物品

    D.随意挪到他处桌椅


    参考答案：A, B, C

  • 第4题：

    服务员在宾客面前不准吸烟，吃东西。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    在执业场所内，特别是在为病患者面对面提供药学服务过程中不得吸烟，吃东西的是

    A．

    B．

    C．

    D．

    E．


    正确答案：A

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