在销售客户关系管理中,( ) 的管理是至关重要的部分, 因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。
A.销售业务
B.销售奖金
C.销售方式
D.销售周期
第1题:
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 分工型客户关系管理
E 服务型客户关系管理
第2题:
在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是()。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
第3题:
在客户关系管理系统的功能当中,以下属于客户关系管理的范畴之内的有()
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘
第4题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第5题:
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。
A.采购管理
B.呼叫中心
C.数据挖掘
D.销售管理