在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户作好灾害预防工作的服务内容属于( )。A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

题目

在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户作好灾害预防工作的服务内容属于( )。

A、重点服务

B、特殊服务

C、售前服务

D、售中服务

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1.下列不属于财产保险客户服务的特别内容( )A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息B、协助客户做好灾害防御工作C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实D、核赔服务

2.在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

3.在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

4.在客户服务中,财产保险公司应客户要求,收集中长期气象,灾害预报做好灾害预防工作的服务内容属于()。A、定损服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

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  • 第1题：

    国务院办公厅关于公开发布天气预报有关问题的批复中国气象局：你中国气象局《关于加强发布公众天气预报归口管理的报告》(国气发[2008年]13号)收悉。经国务院同意，现将有关问题函复如下：一、为保证向社会公开发布天气预报和灾害性天气警报的准确性，更好地为国民经济建设和保障人民生命财产安全服务，……二、通过广播、电视、电台、报刊、网络、媒体等手段向社会散布的天气预报和灾害性警报，一定要利用气象部门提供的适时气象信息。2008年7月1日


    正确答案：
    (1)文种选用错误。首先根据发文机关和收文机关之间的关系，即“国务院办公厅”与“中国气象局”为不相隶属的两个机关。再根据正文中的过渡用语“经国务院同意，现将有关问题函复如下”可知，本文应选用“复函”这一文种。
    (2)正文中用语不当。“你中国气象局”应改为“你局”；“散布”多含贬义，可改为“发布的天气预报和灾害性警报”。媒体与广播、电视等不能并列。
    (3)成文日期书写错误。行政公文的成文日期要用汉字，且“零”写成“0”。
    (4)缺印章。

  • 第2题：

    财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于客户服务中的（ ）。


    参考答案：B
    财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作；针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实。

  • 第3题：

    在客户服务中，财产保险公司可以主动或应客户要求，收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、特殊服务


    参考答案：D

  • 第4题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于( )。

    A．重点服务

    B．特殊服务

    C．售前服务

    D．售中服务


    参考答案：B

  • 第5题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（ ）。

    A.重点服务

    B.特殊服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案：B
    2013版教材《保险基础知识》p145：财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作。故本题选择B。

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