通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（）不属于客户至上原则所要求的内容。A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务B. 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误D. 在执业活动中主动避免利益冲突 - itgle

题目

通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（）不属于客户至上原则所要求的内容。

A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B. 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

C. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误

D. 在执业活动中主动避免利益冲突

相似考题

1.服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此( )这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。A.守法遵规B.勤勉尽责C.客户至上D.专业胜任

2.通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。①尊重客户原则②建立长久关系原则③及时沟通原则④最大利益原则A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

3.在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的( )。A.客户利益第一原则B.持续创新原则C.盈利与服务效率并存原则D.效率与公平结合原则

4.第11—19题为套题：材料一：XYZ寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二：XYZ保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964人，平均年龄41岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障，更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标，才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括（）：①降低保费以帮助客户减少风险管理成本；②建立高品质、高附加值、交互式的服务理念；③与客户建立信息对称的服务关系；④缩小管理跨度，体现高效协作；⑤建立以客户为导向的业务管控系统。A.①②④⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①③④⑤

更多“通过服务,可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下( )不属于 ”相关问题

第1题：

证券公司可以通过为客户从事期货交易提供融资或者担保，进而实现客户和证券公司的双赢。（）

正确答案：×

《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第二十二条规定，证券公司不得直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保。
第2题：

证券公司可以通过为客户从事期货交易提供融资或者担保，进而实现客户和证券公司的双赢。( )

正确答案：×
《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第二十二条规定，证券公司不得直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保。
第3题：

房地产经纪机构品牌的建立应以（）为核心。

A.企业形象
B.客户对企业服务的感知价值
C.快捷灵活的服务
D.良好的客户关系

答案：B
解析：
房地产经纪机构的品牌管理；
房地产经纪机构品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑。房地产经纪机构的品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心。房地产经纪机构的品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。
第4题：

下列哪项不属于良好医患沟通的意义?
A.建立良好印象，取得信任
B.充分了解病情，准确诊断
C.促使患者依从，保证疗效
D.达到双赢效果，避免纠纷
E.与患者成为亲密朋友

正确答案：E
第5题：

通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（）不属于客户至上原则所要求的内容。
A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务
B.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象
C.秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误
D.在执业活动中主动避免利益冲突

参考答案：C

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