研究客户心理特征的Aspell分析模型将人的性格分为( )种类型A．4B．6C．8D．9

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

• A、物流客户类型分析
• B、物流客户内部分析
• C、物流客户外部分析
• D、物流加工业

正确答案:A

第5题：

德国心理学家斯普兰格隐居人们社会文化生活方式差异，将人分为六种性格类型，即（）

正确答案:权力型、经济型、社会型、理论型、审美型、宗教型

第6题：

老年人湿热质的心理特征是性格多变，易烦恼；气郁质的心理特征是性格不稳定，敏感多虑；特禀质心理特征随禀质不同情况各异。这3种说法都是正确的。

正确答案:错误

第7题：

人的认知可靠性模型将人的行为分为（）、（）和（）三种类型。

正确答案:技能性；规则性；知识性

第8题：

霍兰德把人的性格类型分为六种，请分别陈述。

正确答案:人的性格划分为六种：现实型（R）、探索型（I）、艺术型（A）、社会型（S）、事业型（E）、传统型（C）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

从性格上划分，客户类型大体可以分为哪十种？

正确答案: ⑴从容不迫型；⑵优柔寡断型；⑶自我吹嘘型；⑷豪爽干脆型；⑸喋喋不休型；⑹沉默寡言型；⑺吹毛求疵型；⑻虚情假意型；⑼冷淡傲慢型；⑽情感冲动型。

第16题：

客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

• A、按客户贡献度
• B、按客户性质划分
• C、按客户等级
• D、按客户性格
• E、按客户持有银行账户

正确答案:B,C,D,E

第17题：

老年人平和质的心理特征是性格随和开朗；气虚质的心理特征是性格偏内向，喜安静；老年人阳虚质的心理特征是性格内向，多沉静。这3种说法都是正确的。

正确答案:正确

第18题：

请根据“汉堡模型”结合实例分析，人的活动可以分为哪些类型，不同类型的活动与幸福有什么联系？

正确答案: 第一种类型，幸福型，理想汉堡。是指当前的行动既能带来当下的快乐，又能增进长远的利益，当人从事这样的行动时，就处于幸福之中。
第二种，忙碌奔波型，素食汉堡。是指当前的行动虽有利于长远利益但却有损于当下的快乐。当人从事这样的行动时，就处于忙碌奔波之中。
第三种，虚无主义型，最差汉堡。是指当前的行动既损害当下的快乐又不利于长远的利益。当人从事这样的行动时，就处于空虚之中。
第四种，享乐主义型，垃圾汉堡。是指当前的行动虽能带来一时的快乐但却损害长远的发展。当人从事这样的行动时，就处于享乐放纵状态之中。

第19题：

试分析周朴园的性格心理特征。

正确答案: 周朴园是《雷雨》的中心人物。他既是尊崇旧道德的资本家，又是外国留学过的知识分子，年轻时爱上了女佣梅妈的女儿侍萍，但是为了娶一位有钱有门第的小姐，又抛弃了侍萍。他以为侍萍投河自尽了，做出各种怀念的举动，以期在不断的忏悔中减少罪恶感。当活着的侍萍再次出现在他面前时，立即暴露出他的虚伪本性。

第20题：

荣氏模型将人的心理分为四种基本类型：其中不包括（）。

• A、外在感应型
• B、内在感应型
• C、感官型
• D、直觉型

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：