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  • 第1题:

    售后服务是指客户( )营销人员提供的服务。 A.招揽过程中 B.形成购买决策、实施购买行为时 C.在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D.买卖证券后


    正确答案:C
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P127。

  • 第2题:

    一般而言,保险营销人员严禁有下列不道德行为()。

    A.保费折扣

    B.对保险条款等方面的错误描述,最终导致保险公司与客户之间的纠纷,破坏保险公司形象

    C.依靠社会关系招揽客户

    D.为客户提供附加服务

    E.换约招揽


    正确答案: ABE

  • 第3题:

    保险销售人员最主要的工作是( )

    A.预先核保

    B.缮制单据

    C.开拓准保户

    D.提供咨询服务


    参考答案:C

  • 第4题:

    销售队伍的目标不包括()。

    A.传播信息

    B.评价客户

    C.收集信息

    D.提供服务


    正确答案:B

  • 第5题:

    核保信息来源不包括( )

    A.投保人填写的投保单

    B.其他中介机构提供的资料

    C.销售人员和投保人提供的情况

    D.通过实际查勘获取的信息


    参考答案:B
    解析:保险核保信息来源主要有3个途径,即投保人填写的投保单、销售人员和投保人提供的情况、通过实际查勘获取的信息。

  • 第6题:

    营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是( )

    A:售中服务
    B:售前服务
    C:预售服务
    D:售后服务

    答案:B
    解析:
    从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务售前服务指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务,主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券专业资讯服务

  • 第7题:

    营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是( )。
    A.售前服务 B.售中服务
    C.有形服务 D.售后服务


    答案:A
    解析:
    售前服务指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务,主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券 专业资讯服务。

  • 第8题:

    销售人员的职责包括()

    • A、为顾客提供服务
    • B、收集信息
    • C、全球销售
    • D、寻找识别潜在顾客
    • E、关系营销

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    营销人员的主要任务有( )。

    • A、招揽新保险业务
    • B、提供销售服务
    • C、收集信息,提供保险公司资信和挖掘潜在的客户资源
    • D、提供公估服务

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    多选题
    销售人员的职责包括()
    A

    为顾客提供服务

    B

    收集信息

    C

    全球销售

    D

    寻找识别潜在顾客

    E

    关系营销


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在整合营销传播方案中,人员推销可以发挥很大的作用,销售人员具哪些传播功能()
    A

    收集信息

    B

    建立关系

    C

    销售推广

    D

    提供信息


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是()。
    A

    售后服务

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    预售服务


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    证券经纪业务营销活动不包括( )。

    A.客户招揽

    B.产品及服务销售

    C.客户服务

    D.客户资金管理


    正确答案:D
    证券经纪业务营销是以证券类金融产品为载体的金融服务营销。主要包括客户招揽、产品及服务销售和客户服务等三个方面。因此D项符合题意。

  • 第14题:

    在证券经纪业务的营销管理中,( )是证券公司营销的重要组成部分,贯穿于证券公司营销活动的始终。 A.客户招揽 B.产品销售 C.服务销售 D.客户服务


    正确答案:D
    客户服务是证券公司营销的重要组成部分,贯穿于证券公司营销活动的始终。证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户,仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步。证券公司及其营销人员只有通过提供优质的服务,才能与客户建立长期的关系,奠定有广度和深度的客户基础,才能达到业务拓展和提升市场占有率的目标。

  • 第15题:

    人员销售的主要任务不包括:()

    A.加强服务

    B.扩大传播

    C.销售产品

    D.提供售后


    参考答案:D

  • 第16题:

    营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是( )。

    A.售后服务

    B.售中服务

    C.售前服务

    D.咨询服务


    正确答案:C

  • 第17题:

    依据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定,以下属于保险公司银保专管人员可以从事的业务有():

    ①向银行提供培训服务;

    ②派驻银行网点进行保险销售;

    ③协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务;

    ④提供单证交换服务。

    A.①③④

    B.②④

    C.①②③

    D.①②③④


    参考答案:A

  • 第18题:

    证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立,关系并促成交 易的过程是( )。
    A.客户招揽 B.客户服务
    C.金融产品销售 D.投资咨询


    答案:A
    解析:
    客户招揽即证券经紀业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与 客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立 和客户促成等内容。

  • 第19题:

    汽车营销员的职责包括收集信息、()、销售商品、提供服务、建立形象等几个方面。

    • A、沟通关系
    • B、心理咨询
    • C、分析信息
    • D、反馈信息

    正确答案:C

  • 第20题:

    在整合营销传播方案中,人员推销可以发挥很大的作用,销售人员具哪些传播功能()

    • A、收集信息
    • B、建立关系
    • C、销售推广
    • D、提供信息

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    多选题
    销售人员除了销售外还有以下特定任务()
    A

    寻找客户

    B

    传播信息

    C

    销售产品

    D

    提供服务

    E

    收集信息

    F

    分配产品


    正确答案: A,B,C,D,E,F
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    汽车营销员的职责包括收集信息、()、销售商品、提供服务、建立形象等几个方面。
    A

    沟通关系

    B

    心理咨询

    C

    分析信息

    D

    反馈信息


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    营销人员的主要任务有( )。
    A

    招揽新保险业务

    B

    提供销售服务

    C

    收集信息,提供保险公司资信和挖掘潜在的客户资源

    D

    提供公估服务


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析