消费者购买商品发现质量问题时，首先应到( )去交涉。A．售货商店B．生产厂家C．消费者协会D．工商行政管理机关

题目

消费者购买商品发现质量问题时，首先应到( )去交涉。

A．售货商店

B．生产厂家

C．消费者协会

D．工商行政管理机关

相似考题

1.可以根据经营者采用财务或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品A.经营者B.消费者C.监督检查部门D.消费者协会E.虚假宣传

2.选项所列哪些情况下，消费者可以要求退货，经营者应当负责退货：A．消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格B．消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格C．约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用D．消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符

3.游客赵某在旅游商店购买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为违反了经营者的【 】A．尊重消费者人身权利的义务B．保证商品或服务安全的义务C．接受消费者监督的义务D．出具购货凭证或服务单据的义务

4.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型

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  • 第1题：

    消费者王某在某商店看见一件羊绒大衣，式样新颖，有意购买。商店售货员见状迎上来极力推荐，王某随意说了句“价格贵了些”，售货员马上说纽扣掉了两颗，可以降价50元，因此，王某买下这件大衣。售货员在开具发票时，在票据上写下“处理”二字，王某不解其意。售货员解释说，这是因为降低了价格，王某并未在意。王某穿此大衣半个月后，发现其严重起球，多处脱线。王某找到商店负责人，答曰：“此大衣为处理品，售出概不负责”。又找到当地消费者协会咨询，得知凡处理品系指质量有问题的商品，购买此类产品，质量问题无法得到解决。至此，王某恍然大悟，难怪购买大衣时售货员要在发票上写上“处理”二字，原来商场早就料到消费者会来找他们。王某诉至法院。

    问题：(1)王某购买大衣时，是否有权了解大衣的真实情况?

    (2)商店是否有义务向王某如实介绍大衣的真实情况?


    参考答案：(1)王某购买大衣时，有权了解该大衣的真实情况，因为《消费者权益保护法》规定，消费者在其购买商品时，享有知悉其购买的商品的真实情况的权利。
    (2)商店有义务向王某如实介绍该大衣的真实情况，因为《消费者权益保护法》规定，经营者有提供信息的义务，应该向消费者提供有关商品的真实情况，不得做虚假宣传。在本案中，当王某对发票上有“处理”二字不解时，售货员隐瞒了产品质量有问题的事实。因此，商店没有履行向消费者提供真实信息的义务，侵犯了王某的知情权。

  • 第2题：

    小明在商店购买到了劣质的商品，他可以通过下列哪一途径维护自己的合法权益?

    A.去商店大吵大闹

    B.向消费者协会投诉

    C.把商店老板痛打一顿

    D.忍气吞声


    参考答案：B

  • 第3题：

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )A.名誉权B.人身安全SXB

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ ）

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案：D
    人格权分为一般人格权和具体人格权：一般人格权，包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯，故本题选择D。

  • 第4题：

    经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于_________ 的有效监督之下。

    A.政府部门

    B.消费者协会

    C.消费者

    D.工商行政管理部门


    正确答案：C

  • 第5题：

    投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门( )鉴定结论。

    A.不能告知

    B.应当告知

    C.可以告知

    D.酌情告知


    参考答案：B
    解析：投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。

  • 第6题：

    在消费者购买决策过程中，首先提出或发现需要购买某种商品或服务的人是（　　）。
    A．影响者 B．决策者 C．发起者 D．购买者


    答案：C
    解析：
    消费者购买决策过程中的参与者一般可以分为五种类型:①发起者，首先提出或发现需要购买某种商品或服务的人；②影响者，对最终购买决策能够产生影响的人；③决策者，对购买作出决策的人；④购买者，具体执行购买行为的人；⑤使用者，实际消费或使用商品或服务的人。

  • 第7题：

    一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。

    • A、婉言拒绝，告知要有可自己去退还
    • B、坚决回绝，告知售出商品概不退还
    • C、婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉
    • D、积极协助，必要时陪同前往

    正确答案:D

  • 第8题：

    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。

    • A、售货商店
    • B、生产厂家
    • C、消费者协会
    • D、工商行政管理机关

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    当各科发现质量有问题时，首先应该交涉的对象是（）
    A

    售货商店

    B

    工商局

    C

    中国消费者协会

    D

    生产厂家


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
    A

    售货商店

    B

    工商局

    C

    中国消费者协会

    D

    生产厂家


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。
    A

    售货商店

    B

    生产厂家

    C

    消费者协会

    D

    工商行政管理机关


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?


    参考答案：7天

  • 第14题：

    最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物的理论是( )。

    A．需求的外部效应理论

    B．同类零售店聚集理论

    C．中心地理论

    D．以上全部不正确


    正确答案：C

  • 第15题：

    当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ ）

    A.售货商店

    B.工商局

    C.中国消费者协会

    D.生产厂家


    参考答案：A

  • 第16题：

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ ）

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案：D

  • 第17题：

    很多消费者钟情于中国老字号商店，逢年过节都到这些商店去购买自己需要的商品，即使要排队。这体现了（　　）对消费者购买行为的影响。
    A．动机
    B．知觉
    C．信念
    D．态度


    答案：D
    解析：
    态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度的形成是一个逐步形成的过程，可以从学习中逐步形成，也可以受相关群体的影响逐步形成。一旦态度形成后，很难改变消费者的购买行为，如题中消费者对某商店的钟爱的情形。

  • 第18题：

    不属于要约的是（　　）。

    A.自动售货机售卖商品
    B.商店橱窗展示的商品样品
    C.悬赏广告
    D.商店明码标价出售商品

    答案：B
    解析：
    要约一般向特定的相对人发出，但对于自动售货机售卖商品、悬赏广告、商店明码标价出售商品，虽向不特定的相对人发出，但根据交易习惯，应当认定为要约，而不是要约邀请。对于商店橱窗展示样品，商店的本意不是出卖样品，而在于通过样品展示，希望顾客购买与样品品质相同的商品，因此，商店橱窗展示样品为要约邀请，而不是要约。

  • 第19题：

    消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）

    • A、售货商店
    • B、工商局
    • C、中国消费者协会
    • D、生产厂家

    正确答案:A

  • 第21题：

    当各科发现质量有问题时，首先应该交涉的对象是（）

    • A、售货商店
    • B、工商局
    • C、中国消费者协会
    • D、生产厂家

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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