在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于( )。A．重点服务B．特殊服务C．售前服务D．售中服务

题目

在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于( )。

A．重点服务

B．特殊服务

C．售前服务

D．售中服务

相似考题

1.下列不属于财产保险客户服务的特别内容( )A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息B、协助客户做好灾害防御工作C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实D、核赔服务

2.在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

3.在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

4.在客户服务中,财产保险公司应客户要求,收集中长期气象,灾害预报做好灾害预防工作的服务内容属于()。A、定损服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

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  • 第1题：

    财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于客户服务中的（ ）。


    参考答案：B
    财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作；针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实。

  • 第2题：

    以下哪种类型是属免信息资费的（）

    • A、业务推荐、客户服务指令的下行信息免费
    • B、客户获取密码的下行信息免费
    • C、发送业务提示信息
    • D、天气预报服务信息

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    服务规范在灾害预防服务过程中对雪灾控制管理的要求是什么？（）

    • A、关注天气预报，并通报客户；
    • B、大雪时，保持主要车道、人行道畅通；
    • C、抗冻措施完善。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）

    • A、核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。
    • B、如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告->；数据业务->；自有业务->；和生活->；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    县级普通（本地）天气预报客户的客户如何开通长短信天气预报业务？


    正确答案: 客户需发送gg加上汉字的市名发送到10658221，将气象信息更改为市级气象信息，然后再发送L到106582215更改即可。正常收取短信费。

  • 第6题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（　）。

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。

    • A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
    • B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
    • C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
    • D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于财产保险客户服务的特别内容（）
    A

    收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息

    B

    协助客户做好灾害防御工作

    C

    针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实

    D

    核赔服


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防御工作等是财产保险公司对客户提供的（）。
    A

    有偿服务

    B

    承保服务

    C

    理赔服务

    D

    特殊的服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。
    A

    只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息

    B

    关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险

    C

    关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息

    D

    关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（ ）。

    A.重点服务

    B.特殊服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案：B
    2013版教材《保险基础知识》p145：财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作。故本题选择B。

  • 第14题：

    服务规范在灾害预防服务过程中对水灾控制管理的要求是什么？（）

    • A、关注天气预报，并通报客户；
    • B、地下室排水设施处于完好状态；
    • C、暴雨时，监视地下室排水情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    服务规范在灾害预防服务过程中对风灾控制管理的要求是什么？（）

    • A、关注天气预报，并通报客户；
    • B、大风或沙尘暴来临之前，检查高空危险源；
    • C、加固欠牢固的乔木或其它物品。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    下列不属于财产保险客户服务的特别内容（）

    • A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息
    • B、协助客户做好灾害防御工作
    • C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实
    • D、核赔服

    正确答案:D

  • 第17题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防御工作等是财产保险公司对客户提供的（）。

    • A、有偿服务
    • B、承保服务
    • C、理赔服务
    • D、特殊的服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售后服务


    正确答案： D
    解析： 保险公司的服务是保险类，而“搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作”不属于正常保险服务范畴，所以是特殊服务。

  • 第22题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（　）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）
    A

    核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。

    B

    如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告->；数据业务->；自有业务->；和生活->；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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