根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )

题目

根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )

相似考题

1.健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

2.保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

3.柜面服务坚持“以()为中心”的原则A、业绩B、服务C、客户D、建行利益

4.健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③

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  • 第1题：

    在就诊流程中，正确的就诊流程是( )。

    A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊

    B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊

    C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案

    D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊

    E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。


    正确答案：客户维系

  • 第3题：

    95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

    A对外服务网站

    B呼叫中心

    CIVR自动语音平台

    D电话


    A,C
    略

  • 第4题：

    11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。

    A、客服中心

    B、在线支付

    C、电话营销

    D、坐席外包


    答案：B

  • 第5题：

    电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
    客户经理
    略

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