以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突A、①②B、②③C、③④D、①④

题目

以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。

①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低

②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高

③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

A、①②

B、②③

C、③④

D、①④

相似考题

1.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

2.健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

3.健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是()。A、客户服务与健康管理结合B、客户服务和风险控制相辅相成C、服务频率更低，对服务质量的要求也不高D、相对于寿险，健康保险的投入较大

4.以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

更多“以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()。①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较 ”相关问题

  • 第1题：

    健康保险客户服务的目的不包括（ ）。

    A.满足客户的基本需求

    B.满足客户的期望

    C.促进客户健康

    D.企业利益最大化


    正确答案：D

  • 第2题：

    健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的( )。

    A.承保服务

    B.续期服务

    C.附加值服务

    D.变更服务


    参考答案：C

  • 第3题：

    28、保险客户服务是指从保险消费者的实际需求出发，为保险客户提供真正有价值的服务，帮助保险客户更好地购买和使用保险产品。（）


    A

  • 第4题：

    以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中，不正确的是( )。

    A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高

    B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

    C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

    D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人


    参考答案：B P275第8行

  • 第5题：

    保险客户服务是指从保险消费者的实际需求出发，为保险客户提供真正有价值的服务，帮助保险客户更好地购买和使用保险产品。（）


    B

相关内容