健康保险销售人员主要从以下哪些方面来选择自己的准客户?()
①客户是否是可保体
②客户是否有健康保险需求
③客户是否具备一定的经济实力
④客户是否具有决策权
A、①②③
B、①③④
C、②③④
D、①②③④
第1题:
健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容,决定了其客户服务具有特殊性,以下关于健康保险客户服务特点的陈述,错误的是()。
A、客户服务与健康管理结合
B、客户服务和风险控制相辅相成
C、服务频率更低,对服务质量的要求也不高
D、相对于寿险,健康保险的投入较大
第2题:
以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中,不正确的是( )。
A.与寿险相比,健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
第3题:
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
重核保是指:理赔审核人员在审核案件中发现在保险合同生效前客户已经存在疾病等情况,但是在投保单健康问卷中未告知公司,就客户已经存在的疾病等情况是否会影响到投保当时核保决定需要核保人员通过重新评估加以明确。下列哪项不属于重核保的决定:
A、加费或减保额
B、拒保或延期承保
C、短期健康险除外某项保险责任
D、短期健康险下一年度不续保