理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。( )此题为判断题(对，错)。

题目
理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.人身保险理赔的重要性体现为()。①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保的质量得到检验③通过理赔，赔款支出可以大幅削减④通过优质理赔服务，树立公司形象A.②③B.①②③C.①②④D.②③④

2.保险公估人属于哪种类型的保险理赔人员()。A、保险公司的专职核赔人员B、保险代理人C、理赔服务机构D、独立理赔人

3.保险公司理赔时会遇到的风险包括()。A、理赔人员以权谋私，通融赔付B、理赔人员专业素养不够，导致定损错误C、投保人未履行如实告知义务，导致无法赔付D、被保险人伪造保险事故，骗取赔款

4.保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是()。A.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能C.惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径D.保险公司应尽量减少赔付，以获取企业最大利润

更多“理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    保险理赔人员类型：一是保险公司的专职核赔人员; 二是保险代理人。前者接受保险公司的委托从事理赔工作，后者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务。 ()


    参考答案：错
    【解析】P232 前者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务，后者接受保险公司的委托从事理赔工作。

  • 第2题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

    D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益


    参考答案：C

    解析：理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断为错误描述。

  • 第3题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    A.①②

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：C 第162页倒数第4行起--第163页第10行止

  • 第4题：

    理赔人员是保险公司承保各类人身风险入口的把关人,理赔质量的好坏直接关系到整个保险过程。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确：( )

    A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益


    参考答案：C
    第八章第二节二（一）

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