机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过( )何种方式向总公司上报?A.电子签报系统B.邮件上报C.电话上报D.IT问题管理系统

题目

机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过( )何种方式向总公司上报?

A.电子签报系统

B.邮件上报

C.电话上报

D.IT问题管理系统

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1.在初步查勘并确定保险责任后，核赔人员要及时形成核赔意见，以下说法错误的是()。A、对于报案24天没有立案或出险以后超过90天没有立案的案件需要上报总公司审核B、在集中理赔管理模式下，总公司对核赔工作采取集中统一的管理，分公司基本上没有理赔处理权C、在对人分级授权模式下，总公司对分支机构的核赔人员分级授权，并实行核赔业务垂直管理D、凡是涉及预付赔款的，一般要上报省级分公司审核，超省级分公司权限的上报总公司审核

2.根据总公司2017年理赔追偿考核办法，车险代位追偿收入中，仅非诉讼代位追偿收入可列为理赔追偿收入。根据考核办法，在理赔系统中区分是否属于非诉讼代位追偿的操作方法是( )。A.追偿模块中“追偿途径”为“非诉讼追偿”。B.案件不存在追偿费用。C.案件类型不是委托追偿。D.案件没有律师介入

3.网上车险理赔系统的查勘平台不具备案件状态查询的功能。此题为判断题(对，错)。

4.据《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》的通知规定,对没有在( )日内进行立案的车险案件,没有在报案后 ( )个工作日内进行立案的非车险案件,保险公司应通过理赔系统对案件进行强制自动立案并进行估损赋值,赋值金额参考历史同类案件的案均结案金额或其他合理统计量。理赔人员完成案件核损后,应在系统中及时更新估损金额。A .3 10B.3 15C.5 10D.5 15

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  • 第1题：

    根据非车险案件的上报规范，下列描述正确的为()。

    A.上报的案卷材料必须有案卷目录

    B.上报案件每页要有编码

    C.上报案件材料赔案审批表中要有理赔经理的签字

    D.上报案件材料要完整、条理


    参考答案：A, B, D

  • 第2题：

    车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、( )费用等操作。


    参考答案：垫付抢救

  • 第3题：

    预赔案件是针对( )而言的，理算员录入理赔系统后，需在赔案流转备注栏中注明预赔情况，以便后续操作员查询。

    A、交强险

    B、商业险

    C、交强险和商业险

    D、抢救费用


    参考答案：B

  • 第4题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

  • 第5题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

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