智慧客服可以在线办理多少种保险业务( )A、在线办理80%的保睑业务B、在线办理所有保险业务C、仅能在线办理简单业务D、在线办理50%保险业务

题目
智慧客服可以在线办理多少种保险业务( )

A、在线办理80%的保睑业务

B、在线办理所有保险业务

C、仅能在线办理简单业务

D、在线办理50%保险业务

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1.在线客服包括()等A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服

2.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

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  • 第1题：

    下列关于客服的分类描述正确的是?( )

    A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类

    B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

    C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

    D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服


    参考答案：BD

  • 第2题：

    “在线客服”属于定中结构。


    ABCD

  • 第3题：

    智慧树在线教育平台可以实现跨校学分认定。


    正确

  • 第4题：

    根据服务时序，在线客服工作可以分为三部分，其中不包括

    A．售前服务

    B．售中服务

    C．售后服务

    D．面客服务


    ABCD

  • 第5题：

    1、）是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

    A．文字客服

    B．视频客服

    C．语音客服

    D．在线客服


    文字客服

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