保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括( )。A.网上报案B.微信报案C.邮件报案D.移动终端报案

题目

保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括( )。

A.网上报案

B.微信报案

C.邮件报案

D.移动终端报案

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1.主车和挂车案件报案需要()报案处理。A.同时B.分别C.只报一个

2.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况

3.根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立365*24h接报案专线服务制度,确保报案电话的畅通,报案电话转人工服务接听等待时间不超过()。A.2分钟B.1分钟C.30秒D.20秒

4.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评的主要内容是()。A.报案电话接通时效B.客服电话质量C.接报案服务质量D.现场查勘时效

参考答案和解析
参考答案：ABCD
更多“保险理赔报案方式多种多样,除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外,出现了新型的报 ”相关问题

  • 第1题：

    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交()进行报案注销处理。

    A、理赔中心

    B、承保公司

    C、95518

    D、省公司


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户出现事故后进行报案的方式有()

    A.上门报案

    B.电话报案

    C.传真报案

    D.以上方式都可以


    正确答案：D

  • 第3题：

    《苏报》和苏报案


    正确答案: 1903年《苏报》聘请章士钊为笔，接连发表，章太炎等人，吹鼓民主革命，抨击帝制的文章，清朝政府勾结上海租界当局查封报馆，逮捕章太炎等8人。经过租借审判，章太炎、邹容2人被判监禁，其余释放，《苏报》永远停刊。章邹2人利用法庭宣传革命思想，清政府则在这场审判中丢进了脸，想要杀害章邹的阴谋未得逞。

  • 第4题：

    理赔报案可采取上门报案、电话报案、报警，以及保险公司官方微信、官网、官方APP等方式。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    购买保险后，一旦发生理赔，可采取的报案方式有（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、销售人员转达报案
    • D、官方APP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    理赔报案路径有（）

    • A、太平洋保险APP
    • B、神行太保APP
    • C、95500客服
    • D、公司柜面
    • E、太平洋保险官网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第8题：

    购买保险后，一旦发生理赔，报案方式不包括（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、报警
    • D、官方APP

    正确答案:C

  • 第9题：

    被保险人出险后，可以通过下列哪些途径向中国人寿进行报案（）

    • A、拔打95519
    • B、微理赔
    • C、柜面报案
    • D、告知销售人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）
    A

    通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）

    B

    直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；

    C

    也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。
    A

    网上报案

    B

    微信报案

    C

    邮件报案

    D

    移动终端报案


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    报案的方式有哪几种（）
    A

    上门报案

    B

    电话报案

    C

    网上报案

    D

    营销员传达报案


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

    A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

    B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

    C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

    D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。


    参考答案：ABD

  • 第14题：

    理赔有哪些报案方式( )

    A、电话报案

    B、传真报案

    C、上门报案

    D、代理人报案

    E、网络报案


    参考答案：ABCDE

  • 第15题：

    理赔报案可以选择的方式有（）、（）、（）。

    • A、电话
    • B、公司官网
    • C、公司客服柜面
    • D、报纸

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    理赔报案的方式不包括（）。

    • A、电话
    • B、公司官网
    • C、公司客服柜面
    • D、报纸

    正确答案:D

  • 第17题：

    报案的方式有哪几种（）

    • A、上门报案
    • B、电话报案
    • C、网上报案
    • D、营销员传达报案

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。

    • A、网上报案
    • B、微信报案
    • C、邮件报案
    • D、移动终端报案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）

    • A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系
    • B、出险人的姓名、身份证号码、身份
    • C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案
    • D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    客户出现事故后进行报案的方式有（）

    • A、上门报案
    • B、电话报案
    • C、传真报案
    • D、以上方式都可以

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交（）进行报案注销处理。
    A

    理赔中心

    B

    承保公司

    C

    95518

    D

    省公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    向保险公司报案时需要提供哪些信息（）
    A

    车牌号、发动机号、车架号

    B

    被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号

    C

    出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名

    D

    出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况

    E

    报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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