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  • 第1题:

    车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。( )

    A.不属于保险责任,立案注销的案件;

    B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;

    C.客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;

    D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;

    E.不属于保险责任,报案注销的案件;

    F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。


    参考答案:DEF

  • 第2题:

    车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。( )

    A.不属于保险责任,立案注销的案件

    B.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件

    C.不属于保险责任,报案注销的案件

    D.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件


    参考答案:A

  • 第3题:

    限时立案车险赔案从报案到立案的时间应在()个工作日之内,非车险赔案从报案到立案的时间应在()个工作日之内。如果车险超过()个工作日、非车险超过()个工作日仍未立案,业务系统将自动关闭,不能再进行立案处理


    正确答案:3;5;10;20

  • 第4题:

    盗抢险条款规定,被保险人知道保险事故发生后,应在()内向出险当地公安刑侦部门及保险公司报案。

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、3天
    • D、1星期

    正确答案:A

  • 第5题:

    长期险2年内出险理赔调查率()

    • A、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×100%
    • B、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×90%
    • C、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×80%
    • D、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×70%

    正确答案:A

  • 第6题:

    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》(保监发[2009]90号),各保险公司要将接报案统一集中至()管理,要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。

    • A、保险总公司
    • B、保险省级分公司
    • C、保险省级分公司或以上机构
    • D、保险中心支公司

    正确答案:C

  • 第7题:

    对于报案后()天内未立案、出险后()天内未立案的案件,需提交总公司审核立案。


    正确答案:30;60

  • 第8题:

    客户向保险公司报案,保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。

    • A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失
    • B、投保险别、受损标的是否为保险标的
    • C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任
    • D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    盗抢险条款规定,被保险人知道保险事故发生后,应在()内向出险当地公安刑侦部门及保险公司报案。
    A

    24小时

    B

    48小时

    C

    3天

    D

    1星期


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    出险后,通知保险公司即为报案。一般人身保险的报案时间应在知道保险事故发生后的()内。
    A

    24小时

    B

    3日

    C

    5日

    D

    7日


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    对于报案后()天内未立案、出险后()天内未立案的案件,需提交总公司审核立案。

    正确答案: 30,60
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    出险车辆的交强险和商业险分别投保且均由保险公司承保的,在报案时可以进行()处理,生成一条报案记录。

    正确答案: 报案关联
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

    A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

    B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

    C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

    D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。


    参考答案:ABD

  • 第14题:

    保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:D

  • 第15题:

    车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。()

    • A、不属于保险责任,立案注销的案件;
    • B、无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;
    • C、不属于保险责任,报案注销的案件;
    • D、属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。

    正确答案:A

  • 第16题:

    车辆出险后,保险公司报案要求在()时效内报案。

    • A、12小时
    • B、24小时
    • C、48小时

    正确答案:C

  • 第17题:

    出险后,通知保险公司即为报案。一般人身保险的报案时间应在知道保险事故发生后的()内。

    • A、24小时
    • B、3日
    • C、5日
    • D、7日

    正确答案:C

  • 第18题:

    客户报案后,保险公司应查核保单信息,即根据保单号码,查询保单信息,核对承保情况。其工作内容包括()。

    • A、查验出险时间是否在保险期限以内
    • B、出险时间是否接近保险期限起讫时间
    • C、与上起案件报案时间是否比较接近
    • D、以上答案都正确

    正确答案:D

  • 第19题:

    出险车辆的交强险和商业险分别投保且均由保险公司承保的,在报案时可以进行()处理,生成一条报案记录。


    正确答案:报案关联

  • 第20题:

    路产被盗案件发生后,路政队需要做什么工作?()

    • A、向保险公司报险
    • B、提供出险通知书,索赔报告,事故材料,损失清单,现场相片
    • C、当事人驾驶证和行驶证复印件
    • D、报案并取得报警回执

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    判断题
    被保险机动车全车被盗抢的,被保险人知道保险事故发生后,应在48小时内向出险当地公安刑侦部门报案,并通知保险人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    限时立案车险赔案从报案到立案的时间应在()个工作日之内,非车险赔案从报案到立案的时间应在()个工作日之内。如果车险超过()个工作日、非车险超过()个工作日仍未立案,业务系统将自动关闭,不能再进行立案处理

    正确答案: 3,5,10,20
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    车辆出险后,保险公司报案要求在()时效内报案。
    A

    12小时

    B

    24小时

    C

    48小时


    正确答案: A
    解析: 暂无解析