掌握旅客及其行李物品的差异有助于安检人员正确的了解自身,提高心理素质。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )
A.提高安检工作质量
B.保障安全第一的
C.使旅客满意
D.掌握旅客心理 原则
第2题:
安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对()的知觉。
A.安检人员
B.免检人员
C.值机人员
D.要客人员
第3题:
机场安全检查工作由机场安检部门依据国家有关规定实施,其对象为乘坐国际、国内民航班机的中外籍旅客及其携带的行李物品、进入机场隔离区的人员及其携带物品、货主委托民航空运的货物等
第4题:
学习旅客服务心理学的意义又那些( )。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
第5题:
安全技术检查的主要对象、目的和主要手段分别是()
A.中外旅客及其行李物品、防止劫炸机、半公开的安全技术检查
B.中外旅客及其行李物品、防止劫炸机、公开的安全技术检查
C.中外旅客及其行李物品、防止劫炸机、全方位的安全技术检查
D.中外旅客及其行李物品、防止劫炸机、封闭的安全技术检查