用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是A.用户设置了无条件呼转至一停机号码B.用户欠费C.SIM卡故障D.终端故障

题目

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是

A.用户设置了无条件呼转至一停机号码

B.用户欠费

C.SIM卡故障

D.终端故障


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  • 第1题:

    用户无法发送短信,可能的原因有()

    A.用户停机

    B.用户是主叫黑名单用户

    C.用户短信中心号码设置错误

    D.HLR中用户短信发送功能未开通


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例

    • A、关机、无法接通
    • B、拒绝回访
    • C、停机、忙音、关机
    • D、错号、空号、停机

    正确答案:D

  • 第3题:

    某用户反映其手机打得进,打不出,可能的原因是()。

    • A、设置了无条件呼叫转移
    • B、线路选择不对或隐藏号码
    • C、设置了无条件呼叫转移
    • D、设置了呼叫等待

    正确答案:B

  • 第4题:

    办理停机保号的处理思路描述正确的有()

    • A、仅限单卡用户办理
    • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
    • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
    • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    用户超出产品套内流量后停机,渠道商通过卡列表,卡状态变更,做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的?()

    • A、用户再次停机
    • B、用户不停机产生欠费
    • C、用户不停机也不产生欠费
    • D、用户停机并且欠费

    正确答案:C

  • 第6题:

    被叫用户线路断线时,主叫用户拨打该用户时听()。

    • A、拨号音
    • B、忙音
    • C、蜂音
    • D、回铃音

    正确答案:D

  • 第7题:

    用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是()

    • A、用户设置了无条件呼转至一停机号码
    • B、用户欠费
    • C、SIM卡故障
    • D、终端故障

    正确答案:A

  • 第8题:

    用户反映手机无法接听电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

    • A、询问问用户是否选择线路2
    • B、询问用户别人拨打时听什么语音提示
    • C、建议用户开关机试
    • D、建议用户换机换卡试

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    以下情况可能产生CFL消息的是()

    • A、OPT资源虚占或占不上
    • B、用户A有呼等的功能,而B正在与A通话,C处于呼等,此时又有D用户呼入,此时对D用户回送CFL
    • C、用户停机
    • D、被叫申请新业务正在进行中(如呼等、拍叉等),此时有呼叫进来

    正确答案:B

  • 第10题:

    当一个用户被设定为停机后将()。

    • A、可以呼入,不能呼出
    • B、不能呼入呼出
    • C、该用户提机听拨号音
    • D、该用户提机听忙音

    正确答案:B,D

  • 第11题:

    A、B、C为多媒体彩铃用户,用户A拨打B用户,发生前转至C用户的情况,下列描述正确的是().

    • A、当B不可及、遇忙前转时,A听到B和C的多媒体铃音;
    • B、当B无应答前转到C时,A听到B设置的多媒体铃音直至C用户接听;
    • C、当B不可及、遇忙前转时,A无法听到B和C的多媒体铃音。
    • D、当被叫用户B设置了无条件前转到C时,主叫A听到C设置的多媒体铃音;

    正确答案:B,C,D

  • 第12题:

    填空题
    用户拨打本地网内固定电话不加(),直接拨打被叫电话号码。

    正确答案: 长途区号
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    A、B、C为多媒体彩铃用户,用户A拨打B用户,发生前转至C用户的情况,下列描述正确的是().

    A.当B不可及、遇忙前转时,A听到B和C的多媒体铃音;

    B.当B无应答前转到C时,A听到B设置的多媒体铃音直至C用户接听;

    C.当B不可及、遇忙前转时,A无法听到B和C的多媒体铃音。

    D.当被叫用户B设置了无条件前转到C时,主叫A听到C设置的多媒体铃音;


    参考答案:B, C, D

  • 第14题:

    以下关于10158业务描述正确的是()

    • A、联通手机用户拨打10158收听留言是免费的
    • B、手机处于紧急停机的状态下,可以接听10158的留言
    • C、接听10158短信听时,被叫方的收费标准按被叫的资费套餐执行
    • D、可以同时将一条留言发送给10个用户
    • E、10158业务支持录音时长为30秒

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题:

    用户拨打本地网内固定电话不加(),直接拨打被叫电话号码。


    正确答案:长途区号

  • 第16题:

    哪些用户无法办理停机保号()

    • A、合约用户
    • B、靓号用户
    • C、集团用户
    • D、黑名单用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    用户通过手网厅办理停机保号后再复机时,因用户手机处于停机状态,收不到短信验证码,造成用户无法通过手网厅复机,此时在线直接告知无法办理.


    正确答案:错误

  • 第18题:

    下面有关400业务说法正确的有:()

    • A、400电话业务,又称主被叫分摊付费业务;
    • B、一般来说主叫用户支付本地通话费,被叫客户支付长途费用;
    • C、400电话是全国性基础语音业务,拨打400电话无需加拨区号;
    • D、400电话只限固定电话用户拨打使用;
    • E、400业务面向所有电话用户使用。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题:

    用户无法发送短信,可能的原因有()

    • A、用户短信中心号码设置错误
    • B、HLR中用户短信发送功能未开通
    • C、用户停机
    • D、用户是主叫黑名单用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

    • A、询问用户屏幕显示的信号强度
    • B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
    • C、查看用户是否停机或呼限记录
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    引起用户ADSL提示错误691或错误635的可能原因是()。

    • A、帐号密码错误
    • B、用户欠费停机
    • C、用户帐号挂死
    • D、拨号软件损坏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    用户被叫提示关机,可能的原因为()

    • A、设置呼转至另一关机号码上
    • B、手机登记异常处于不可及状态
    • C、用户设置来电拦截放音关机
    • D、用户关机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    单选题
    “你拨打的用户已停机”该提示音由()设备来播放的?
    A

    SS

    B

    SHLR

    C

    TG

    D

    SG


    正确答案: D
    解析: 暂无解析