《中国移动福建公司集团客户专线项目接维工作规范》的基本原则是()。A、开通前须接维、再交付、最后验收B、先开通、再验收交付、最后接维C、先开通、再验收接维，最后交付D、开通前先接维，再验收最后交付

题目
《中国移动福建公司集团客户专线项目接维工作规范》的基本原则是()。

A、开通前须接维、再交付、最后验收

B、先开通、再验收交付、最后接维

C、先开通、再验收接维，最后交付

D、开通前先接维，再验收最后交付

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1.在跨省传输专线资源勘查场景中,仅受理由()CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。A、总部集团客户部B、省公司客户部C、集团数据部D、省公司数据部

2.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(2013年修订版)中规定,业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于( )A.3次/年B.1次/年C.4次/年D.2次/年

3.集团专线交维规范中,要求从全业务机房／基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准:业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过()个,A级专线的跳纤点不得超过()个,普通级专线的跳纤点不得超过()个。A.2,2,2B.3,4,5C.2,3,5D.2,3,4

4.按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。A.90%B.95%C.100%D.80%

参考答案和解析
正确答案：A
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  • 第1题：

    各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度,巡检周期重要客户每()1次。

    A.周

    B.月

    C.季度


    参考答案：B

  • 第2题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,AA级广域网专线的巡检周期是()

    A.1个月

    B.3个月

    C.6个月

    D.12个月


    参考答案：C

  • 第3题：

    集团客户业务包括:()

    A.数据专线

    B.互联网专线

    C.语音专线

    D.GPRS专线

    E.集团短彩信业务


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第4题：

    为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作,接维前,维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、()等工作。

    A.日常维护手册制定

    B.客户服务级别

    C.故障处理方案


    参考答案：A

  • 第5题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。

    A.2小时

    B.3小时

    C.4小时

    D.5小时


    参考答案：B

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