9、接待人员引导来访客人时，下列选项哪个是不正确的是（）。A．走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧B．引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C．乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D．客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

题目

9、接待人员引导来访客人时，下列选项哪个是不正确的是（）。

A．走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧

B．引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C．乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D．客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

相似考题

1.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。A、来访者B、来访意图C、接待地点D、接待任务E、接待方式。

2.下列选项接待主旨理解错误的是()．A．客随主便B．尊重客人C．服务客人D．主随客便

3.海军首次接待哪个国家军舰来访？（）A、美国B、俄罗斯C、法国D、日本

4.住客留言是指()给来访亲友的留言。A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

更多“9、接待人员引导来访客人时，下列选项哪个是不正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？


    正确答案: 在国际交流中，一般对男士称“Mr”；对女士则视其结婚与否而由不同的称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人，可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

  • 第2题：

    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

    • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
    • B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
    • C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    正确答案:A

  • 第3题：

    按接待的组织关系划分，可将接待分为（）

    • A、上级来访接待
    • B、外宾接待
    • C、群众来访接待
    • D、平级来访接待
    • E、下级来访接待

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    住客留言是指（）给来访亲友的留言。

    • A、来访客人
    • B、住店客人
    • C、接待员
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第5题：

    做好来访接待需要注意（）。

    • A、接待地点
    • B、接待人员
    • C、接待程序
    • D、接待方针

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    接待来访工作要求有（）。

    • A、热情接待来访人员
    • B、了解、记录来访目的、意图
    • C、了解、记录反映的主要问题
    • D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    接待来访人员应注意什么？


    正确答案:采用敬语，问明情况，上报领导，正确处置。

  • 第8题：

    单选题
    住客留言是指（）给来访亲友的留言。
    A

    来访客人

    B

    住店客人

    C

    接待员

    D

    大堂副理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
    A

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

    B

    引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

    C

    乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。
    A

    接待

    B

    处理

    C

    接谈

    D

    回访


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    咨客中心疗法的基本假设是：人具有解决自己问题的潜能，能够进行自我指导、发生积极的改变，治疗者的作用是创造一种良好的、特殊的治疗关系。关于咨客中心疗法的治疗技术，下列选项不正确的是（）
    A

    治疗师的言行和态度比理论和技术更重要

    B

    治疗师不关注诊断问题

    C

    对来访者的行为很少予以解释

    D

    重视童年期生活事件对自我概念形成的影响

    E

    治疗师几乎不去有意识地引导或指导来访者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）
    A

    在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

    B

    引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

    C

    乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    D

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    协会干部在接待来访残疾人时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他在一起，能体会他的所有感情，体会他的失落、失望等情感。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。


    正确答案:相互关系

  • 第15题：

    来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。

    • A、接待
    • B、处理
    • C、接谈
    • D、回访

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。


    正确答案:根据顺序分批接待；安排两处分别接待

  • 第17题：

    下列哪些选项是值班人员应尽的职责？（）

    • A、接待报警
    • B、接待报案
    • C、接待检举
    • D、接待控告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

    • A、建立客帐
    • B、定价排房
    • C、确认付款方式
    • D、交纳押金

    正确答案:D

  • 第19题：

    引导客人时，接待人员应走在客人左前方。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    按接待的组织关系划分，可将接待分为（）
    A

    上级来访接待

    B

    外宾接待

    C

    群众来访接待

    D

    平级来访接待

    E

    下级来访接待


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    做好来访接待需要注意（）。
    A

    接待地点

    B

    接待人员

    C

    接待程序

    D

    接待方针


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。

    正确答案： 相互关系
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。
    A

    来访者

    B

    来访意图

    C

    接待地点

    D

    接待任务

    E

    接待方式。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。

    正确答案： 根据顺序分批接待,安排两处分别接待
    解析： 暂无解析

相关内容