57、接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务，包括（）等。A．首站接团服务B．入住饭店服务C．各站服务D．途中服务E．货币兑换服务

题目

57、接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务，包括（）等。

A．首站接团服务

B．入住饭店服务

C．各站服务

D．途中服务

E．货币兑换服务

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1.（ ）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A．海外领队B．景区景点导游员C．全陪D．地陪

2.地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施计划，为旅游团（者）提供( )旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A、全程B、每天C、当地D、具体景点

3.( )是旅游团的代言人，( )对旅游团的旅游活动负有全责。A、地陪／地陪B、全陪／地陪C、领队／地陪D、领队／全陪

4.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】

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  • 第1题：

    ()是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

    A.全陪

    B.讲解员

    C.地陪

    D.境外领队


    参考答案：C

  • 第2题：

    代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:C

  • 第3题：

    旅游团在各站停留期间，全陪导游员应做好的停留服务包括哪些内容？


    正确答案: （1）汇报旅游团情况，协助地陪工作；
    （2）维护和保障旅游者安全；
    （3）检查各站服务质量。

  • 第4题：

    旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。

    • A、协助地陪的各项工作
    • B、提供导游讲解服务
    • C、保障旅游者的安全
    • D、检查各站的服务质量
    • E、安排旅游团的活动日程

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    全陪服务是保证旅游团各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、旅行安全的重要元素之一。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

    • A、负责旅游团各站之间的衔接
    • B、带领旅游团游客参观游览
    • C、向旅游者提供行程中各项服务
    • D、监督组团社接待计划实施
    • E、安排旅游团在各地的活动日程

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
    A

    接待旅行社

    B

    组团旅行社

    C

    境外旅行社

    D

    导游服务中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。
    A

    游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍

    B

    旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍

    C

    每到一城市，全陪应为旅游团分配住房

    D

    各站之间的联络工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    全陪的服务准备包括（）。
    A

    熟悉接待计划

    B

    落实接待事宜

    C

    物质、知识、心理准备

    D

    形象准备

    E

    与旅游团队联系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　　）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
    A

    全陪服务

    B

    地陪服务

    C

    领队服务

    D

    旅游接待计划


    正确答案： A
    解析：
    全陪服务是保证旅游团的各项旅游活动按计划实施以及旅行顺畅、安全的重要方面。全陪作为组团社的代表，应该自始至终参与旅游团的全程活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。

  • 第12题：

    判断题
    全陪服务是保证旅游团各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、旅行安全的重要元素之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。

    A.协助地陪的各项工作
    B.提供导游讲解服务
    C.保障旅游者的安全
    D.检查各站的服务质量
    E.安排旅游团的活动日程

    答案：A,C,D
    解析：
    旅游团在各站停留期间，全陪应做好协助地陪的各项工作，保障旅游者安全，并检查各站的服务质量三方面的工作。

  • 第14题：

    地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（　）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    全陪的服务准备包括（）。

    • A、熟悉接待计划
    • B、落实接待事宜
    • C、物质、知识、心理准备
    • D、形象准备
    • E、与旅游团队联系

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

    • A、接待旅行社
    • B、组团旅行社
    • C、境外旅行社
    • D、导游服务中心

    正确答案:A

  • 第17题：

    地陪导游服务程序开始于（　）。

    • A、在机场或车站接到旅游团
    • B、开始进行服务准备
    • C、落实相关接待事宜
    • D、接受接待社下达的旅游团接待任务

    正确答案:D

  • 第18题：

    在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？


    正确答案: 1、在游览时，地陪要自始至终与旅游者的动向并观察周围的环境，和全陪、领队密切配合，经常用目光默点旅游者人数，保证旅游者的安全，防止旅游者走失和意外事件的发生
    2、注意劳役相结合，并给老人、小孩和体弱者以特别的关照
    3、不断提醒旅游者要注意安全，随时提醒旅游者保持警惕，以防旅游者被骗或财务被盗被抢

  • 第19题：

    问答题
    在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？

    正确答案： 1、在游览时，地陪要自始至终与旅游者的动向并观察周围的环境，和全陪、领队密切配合，经常用目光默点旅游者人数，保证旅游者的安全，防止旅游者走失和意外事件的发生
    2、注意劳役相结合，并给老人、小孩和体弱者以特别的关照
    3、不断提醒旅游者要注意安全，随时提醒旅游者保持警惕，以防旅游者被骗或财务被盗被抢
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    地陪导游服务程序开始于（　）。
    A

    在机场或车站接到旅游团

    B

    开始进行服务准备

    C

    落实相关接待事宜

    D

    接受接待社下达的旅游团接待任务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    (  )是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
    A

    海外领队

    B

    景区景点讲解员

    C

    全陪

    D

    地陪


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。
    A

    协助地陪的各项工作

    B

    提供导游讲解服务

    C

    保障旅游者的安全

    D

    检查各站的服务质量

    E

    安排旅游团的活动日程


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（　　）。
    A

    确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间

    B

    与全陪联络

    C

    再次核实旅游团（者）抵达的准确时间

    D

    与行李员联络

    E

    持接站标志迎候旅游团（者）


    正确答案： D,C
    解析：
    在接站过程中，地陪服务应使旅游团（者）在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。地陪旅游团（者）抵达前的服务安排包括：①地陪应在接站出发前确认旅游团（者）所乘交通工具的准确抵达时间，应提前半小时抵达接站地点，并再次核实旅游团（者）抵达的准确时间；②地陪应在旅游团（者）出站前与行李员取得联络，通知行李员行李送往的地点；③地陪应与司机商定车辆停放的位置；④地陪应在旅游团（者）出站前持接站标志，站立在出站口醒目的位置热情迎接旅游者。

  • 第24题：

    判断题
    地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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