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  • 第1题:

    旅游从业人员的(),可以概括为落落大方、不卑不亢、一视同仁、言行一致。

    A、仪表美

    B、心灵美

    C、仪态美

    D、举止美


    参考答案:D

  • 第2题:

    揽投人员的服务礼仪包括()

    • A、仪容
    • B、仪表
    • C、仪态
    • D、眼神

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、()在内的一系列行为举止礼仪。

    • A、仪容和仪表
    • B、表情和动作
    • C、坐姿和站姿

    正确答案:B

  • 第5题:

    ()在个人仪表美中占有举足轻重的作用,是个人礼仪的重要组成部分。

    • A、仪表
    • B、仪容
    • C、仪态
    • D、言谈

    正确答案:B

  • 第6题:

    恰当的洽谈心理策略属于()

    • A、礼仪素质
    • B、仪表仪态
    • C、公关心理
    • D、形象意识

    正确答案:A

  • 第7题:

    服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    仪表仪容、仪态、语言是现代礼仪构成的三要素,也是现代礼仪的基本表现形式。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    服务礼仪内容包括()
    A

    仪容、仪表、姿势、情绪、语言

    B

    仪容、仪表、仪态、情绪、语言

    C

    仪容、修饰、仪态、情绪、语言

    D

    仪容、仪表、举止、行为、语言


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、()在内的一系列行为举止礼仪。
    A

    仪容和仪表

    B

    表情和动作

    C

    坐姿和站姿


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与服饰礼仪。
    A

    仪态

    B

    修养

    C

    风度

    D

    仪表


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    旅游从业人员的(),可以概括为落落大方、不卑不亢、一视同仁、言行一致。
    A

    仪态美

    B

    仪表美

    C

    心灵美

    D

    举止美


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    母婴护理员在日常生活中,要掌握的基本礼仪规范有仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    服务礼仪内容包括()

    • A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
    • B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
    • C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
    • D、仪容、仪表、举止、行为、语言

    正确答案:B

  • 第15题:

    “衣贵洁、不贵华;上循分,下称家”(弟子规)说的是:()

    • A、仪容礼仪
    • B、仪表礼仪
    • C、仪态礼仪

    正确答案:B

  • 第16题:

    礼仪包括()三方面。

    • A、仪容
    • B、仪表
    • C、仪态
    • D、方言

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与服饰礼仪。

    • A、仪态
    • B、修养
    • C、风度
    • D、仪表

    正确答案:A

  • 第18题:

    决定一个人礼仪素质的主要因素是()和具体的礼仪规范。

    • A、漂亮的外表
    • B、思想品德修养
    • C、仪表和仪态
    • D、仪表言谈、举止

    正确答案:B

  • 第19题:

    礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指()

    • A、仪表
    • B、仪态
    • C、仪式
    • D、仪容
    • E、礼节

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    恰当的洽谈心理策略属于()
    A

    礼仪素质

    B

    仪表仪态

    C

    公关心理

    D

    形象意识


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()是上门指导服务的准备工作和礼仪的内容。
    A

    个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、仪表仪态

    B

    个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、仪表仪态、语言等

    C

    个人的清洁卫生、衣着的款式质地色彩、语言

    D

    衣着的款式质地色彩、仪表仪态、语言


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “衣贵洁、不贵华;上循分,下称家”(弟子规)说的是:()
    A

    仪容礼仪

    B

    仪表礼仪

    C

    仪态礼仪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    下面哪一项不属于个人礼仪内容?(  )
    A

    仪容礼仪

    B

    仪表礼仪

    C

    仪态礼仪

    D

    接待礼仪


    正确答案: A
    解析:
    导游员个人礼仪的内容,主要包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等方面。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人,与人友善,表里如一,内外一致。