3类CRM系统主要侧重于功能的分类，实际上各种CRM产品并没有严格区分为运营型、分析型、协作型，而是多种应用贯穿其中。

题目

3类CRM系统主要侧重于功能的分类，实际上各种CRM产品并没有严格区分为运营型、分析型、协作型，而是多种应用贯穿其中。

相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。A.运营型CRMB.企业级CRMC.协作型CRMD.部门级CRME.分析型CRM

3.今天的crm系统主要分为分析型crm和()。A.数据CRMB.业务CRMC.合作CRMD.运营CRM

4.运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。

    A.部门级CRM

    B.协作型CRM

    C.现有系统

    D.原有系统


    参考答案：B

  • 第2题：

    目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

    A.分析型CRM

    B.专项型CRM

    C.协作型CRM

    D.运营型CRM


    正确答案:D

  • 第3题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第4题：

    在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：B
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应 用等。

  • 第5题：

    目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。

    • A、分析型CRM
    • B、专项型CRM
    • C、协作型CRM
    • D、运营型CRM

    正确答案:D

  • 第6题：

    CRM系统分为三种类型（）。

    • A、运营型
    • B、管理型
    • C、协作型
    • D、分析型

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。

    • A、合作型CRM
    • B、协作型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、分工型CRM

    正确答案:B

  • 第8题：

    CRM系统的技术类型分为（）。

    • A、运营型
    • B、协作型
    • C、操作型
    • D、分析型
    • E、决策型

    正确答案:A,B,E

  • 第9题：

    多选题
    CRM系统分为三种类型（）。
    A

    运营型

    B

    管理型

    C

    协作型

    D

    分析型


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CRM应用系统可以分为（）CRM。
    A

    操作型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    管理型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
    A

    业务CRM

    B

    运营CRM

    C

    数据CRM

    D

    合作CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


    正确答案：√

  • 第14题：

    按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

    A.运营型CRM

    B.分析型CRM

    C.协作型CRM

    D.动态型CRM


    参考答案：A,B,C

  • 第15题：

    顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在（ ）。

    A.运营型和分析型i B.运营型和协作型
    C.分析型和协作型 D.运营型和综合型


    答案：A
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营 和分析型。其中，运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或 销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM'可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处 理、解释和产生相应的报告。

  • 第16题：

    在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：C
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第17题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    CRM应用系统可以分为（）CRM。

    • A、操作型
    • B、分析型
    • C、协作型
    • D、管理型

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

    • A、业务CRM
    • B、运营CRM
    • C、数据CRM
    • D、合作CRM

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    CRM系统的技术类型分为（）。
    A

    运营型

    B

    协作型

    C

    操作型

    D

    分析型

    E

    决策型


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客关系管理（CRM）技术体系结构主要集中在（　　）。
    A

    运营型和分析型

    B

    运营型和协作型

    C

    分析型和协作型

    D

    运营型和综合型


    正确答案： A
    解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。其中，运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票／账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。

  • 第22题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    呼叫中心属于(    )
    A

    协作型CRM系统

    B

    流程型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    变量型CRM系统


    正确答案： B
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
    A

    运营型CRM

    B

    分析型CRM

    C

    协作型CRM

    D

    反应型CRM


    正确答案： C
    解析： 协作型CRM是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。23C协作型CRM是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。

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