电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。A:网络管理与资源管理 B:营业 C:计费账务 D:客户服务与客户管理
题目
电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。
A:网络管理与资源管理
B:营业
C:计费账务
D:客户服务与客户管理
B:营业
C:计费账务
D:客户服务与客户管理
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第1题：
电信运营支持系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。A:网络管理与资源管理
B:营业
C:计费账务
D:客户服务与客户管理答案：A解析：本题考查网络管理与资源管理系统。网络管理与资源管理系统属于电信运营支撑系统的子系统，其任务是实时监视电信网络的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下，最大限度地利用网络中一切可以利用的设备，完成尽可能多的通信需求，并达到电信业务质量要求。 -
第2题：
在电信运营支撑系统（OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（）系统。
A.营业计费
B.经营分析
C.网络管理
D.账务分析答案：B解析：本题考査OSS系统。经营分析系统是以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术，进行深层数据分析。 -
第3题：
（ ）实质上就是电信企业信息化的核心部分。
A．电信运营支撑系统（OSS）
B．电信业务经营支撑系统（BSS）
C．eTOM模型
D．新一代网络运营系统与软件（NGOSS）答案：A解析：从展现形式来看，电信运营支撑系统（OSS）并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，包含了一系列与之协同作业的企业规章制度和管理方法，电信运营支撑系统实质上就是电信企业信息化的核心部分。 -
第4题：
电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。A.网络管理与资源管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务与客户管理答案：A解析：网络管理与资源管理负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务。 -
第5题：
电信运营支撑系统中网络管理域负责管理网络服务、网络规划、（）等方面的问题。
- A、网络故障分析
- B、网络业务测试
- C、网络使用量采集
- D、网络性能
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
（）（OSS，OperationSupportSystem）是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，是整个运营的基础结构，它包含于运行和监控网络的所有系统，包括运营网络系统和客户服务系统，但它不是网络本身。
正确答案:运营支撑系统 -
第7题：
某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。
- A、网络管理
- B、营业
- C、计费帐务
- D、客户服务
正确答案:B -
第8题：
填空题（）（OSS，OperationSupportSystem）是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，是整个运营的基础结构，它包含于运行和监控网络的所有系统，包括运营网络系统和客户服务系统，但它不是网络本身。正确答案： 运营支撑系统解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在电信运营支撑系统（OSS）中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（ ）系统。[2009年真题]A营业计费
B经营分析
C网络管理
D账务分析
正确答案： D解析：
经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据库，利用先进的数据挖掘技术，帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销部门进行有针对性的营销；为在企业的全面预算管理中拟订预算计划提供有力的支撑和保障，同时能够对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。 -
第10题：
单选题在电信运营支撑系统中，（ ）负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A营业系统
B计费系统
C网络管系统
D经营分析系统
正确答案： C解析：
在OSS中，营业系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。具体来说营业系统的功能包括：①营业受理；②业务配置与激活；③订单管理；④统计信息查询。 -
第11题：
单选题（ ）实质上就是电信企业信息化的核心部分。A电信运营支撑系统（OSS）
B电信业务经营支撑系统（BSS）
CeTOM模型
D新一代网络运营系统与软件（NGOSS）
正确答案： C解析：
从展现形式来看，电信运营支撑系统（OSS）并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，包括一系列与之协同作业的企业规章制度和管理方法，电信运营支撑系统实质上就是电信企业信息化的核心部分。 -
第12题：
单选题电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是（ ）系统。[2010年真题]A网络管理与资源管理
B营业
C计费账务
D客户服务与客户管理
正确答案： D解析：
网络管理与资源管理系统属于电信运营支撑系统的子系统，其任务是实时监视电信网络的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下，最大限度地利用网络中一切可以利用的设备，尽可能多地满足通信需求，并达到电信业务质量要求。 -
第13题：
电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括( )。A:综合数据处理
B:关键经营指标监控
C:业务综合分析
D:网络性能状态分析答案：D解析：本题考查的是经营分析子系统。经营分析系统功能包括：(1)数据处理功能。数据处理功能包括数据的抽取、转换和加载过程，即把业务系统原始数据提取出来，经过数据清理、转换处理后加载到本系统数据库中，同时根据需要加载市场信息、人口统计信息等外部数据;(2)关键指标监控。关键指标监控是对电信运营商关键业务指标实时的监控和预警功能，使得管理者能从宏观上及时了解现有用户数量、业务收入，也能从微观上了解具体某地某类用户的具体情况，从而使得系统能够对数据的异常有高度的灵敏性，进一步能够针对不同异常、不同指标的变化，制定不同的处理办法，缩短决策的周期，提高决策的准确性;(3)综合分析。包括客户分析、收益分析、业务量分析、销售分析、客户流失分析、各类业务综合分析，竞争分析、成本分析等，可以以报表、图表等方式展现分析结果，对异常结果提出预警;(4)高级数据挖掘。利用数理统计分析、神经元网络等方法，从大量的数据中找寻数据与数据之间的关系，从而进行客户价值分析、业务预测、消费层次变动、流失概率分析等深层次的分析;(5)统计报表。按照经营分析要求生成报表，并保证数据的完整和正确，以直观的方式展现数据，并可以灵活的方式定义数据格式。 -
第14题：
电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括()。A.综合数据处理
B.关键经营指标监控
C.业务综合分析
D.网络性能状态分析答案：D解析：经营分析系统的功能包括A、B、C外还有高级数据挖掘和统计报表功能，没有网络性能状态分析的功能。 -
第15题：
电信运营支持系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是（ ）系统。A.网络管理与资源管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务与客户管理答案：A解析：本题考查网络管理与资源管理系统。网络管理与资源管理系统属于电信运营支撑系统的子系统，其任务是实时监视电信网络的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下，最大限度地利用网络中一切可以利用的设备，完成尽可能多的通信需求，并达到电信业务质量要求。 -
第16题：
为保持电信网正常运行和服务，对其进行有效的管理所建立的软、硬件系统和组织体系的总称，是现代电信网运行的支撑系统之一，是一个综合的、智能的、标准化的()。A.电信服务系统
B.电信管理系统
C.电信组织系统
D.电信传输系统答案：B解析：本题考核的是电信管理网的概念。电信管理网是为保持电信网正常运行和服务，对其进行有效的管理所建立的软、硬件系统和组织体系的总称，是现代电信网运行的支撑系统之一，是一个综合的、智能的、标准化的电信管理系统。 -
第17题：
电信管理网中的网络管理是实时或（）地监视电信网路的运行。
正确答案:近实时 -
第18题：
《关于电信网络等级保护工作有关问题的通知》（信电函[2006]35号）中指出，电信网络由各种设备、线路和相应的支撑、管理子系统组成，因此电信网络实施等级保护时应当（）
- A、对电信网络采取基础网络和重要信息系统分开实施技术保护
- B、对电信网络采取按照地域划分成不同安全域分开实施技术保护
- C、对整个网络统筹兼顾，按照国家制定的有关标准和要求，由电信网络的主管部门统一部署实施
- D、按照“谁主管、谁负责”原则，各个电信网络各自部署实施，并进行监督、检查和指导
正确答案:C -
第19题：
多选题下列关于电信运营支持系统的说法正确的有（ ）。A从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理
B主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统
CBSS指面向业务和客户的后台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户和服务过程的管理
D从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能
EOSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商
正确答案： A,B解析：
从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理，主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统。BSS指面向业务和客户的前台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理以及对客户和服务过程的管理。但从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能。OSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。 -
第20题：
多选题案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（ ）子系统。A营业
B计费
C网络管理
D客户服务
正确答案： D,C解析：
计费账务系统负责采集用户使用电信业务的数据，并按照客户服务合同所规定的计费规则进行计价，将数据汇总形成账单，并进行账务处理。本案例中，该企业系统自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统面向用户，与营业系统和计费账务系统进行信息交互，满足用户的查询、咨询、业务变更等要求。本案例中，客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。 -
第21题：
判断题电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。A营业
B计费
C网络管理
D客户服务
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。A网络管理
B营业
C计费帐务
D客户服务
正确答案： C解析： 暂无解析