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  • 第1题:

    旅行社人员推销的方法有()。


    正确答案:人员接触、会议促销、讲座促销

  • 第2题:

    经营风险有哪些?规避经营风险的措施有哪些?


    正确答案: 经营风险包括价格风险,营销风险,财务风险,人事风险和技术风险。预防经营风险实现做好识别经营风险发生,风险发生后可采取风险规避,风险抑制,风险自留和风险转移等措施。

  • 第3题:

    旅行社责任保险的保险费率应当遵循(),并与旅行社经营风险相匹配。

    • A、诚实守信原则
    • B、合同必须履行原则
    • C、公平公正原则
    • D、市场化原则

    正确答案:D

  • 第4题:

    根据评价单元的特征,选择合理的评价方法,对评价对象发生事故的可能性及其严重程度进行( )。

    • A、辨识与分析危险、有害因素
    • B、安全对策措施建议
    • C、定性、定量评价

    正确答案:C

  • 第5题:

    财务分析的主要内容包括()。

    • A、偿债能力评价、营运能力评价、盈利能力评价、财务状况综合评价
    • B、偿债能力评价、经营风险评价、营运能力评价、盈利能力评价
    • C、偿债能力评价、营运能力评价、资产结构评价、财务状况综合评价
    • D、资产结构评价、经营风险评价、盈利能力评价、财务状况综合评价

    正确答案:A

  • 第6题:

    旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险称为( )。

    • A、经营风险 
    • B、企业风险 
    • C、事故风险 
    • D、坏账风险

    正确答案:D

  • 第7题:

    旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的()。

    • A、统计数据
    • B、理论分析
    • C、主观估计
    • D、概率

    正确答案:D

  • 第8题:

    多选题
    旅行社经营风险的可能性评价方法有()。
    A

    风险概率评价法

    B

    净现值评价法

    C

    内部收益率法

    D

    期望值分析法

    E

    四象限评价法


    正确答案: E,C
    解析: 经营风险的可能性评价方法包括:①风险概率评价法,是指在旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会②期望值分析法,是指旅行社将一种经营风险的收益与成本差和另一种经营风险的收益与成本差进行比较,从而对经营风险的成本与收益进行科学评价的方法。

  • 第9题:

    问答题
    旅行社质量管理的方法有哪些?

    正确答案: (1)建立专门的质量管理机构,负责旅行社质量管理工作;
    (2)建立质量信息循环反馈系统;
    (3)依靠旅游者进行质量监督和评议;
    (4)建立质量档案;
    (5)编制质量周报;
    (6)定期撰写质量报告;
    (7)正确处理旅游者投诉;
    (8)建立规章制度。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    为降低旅行社经营风险,旅行社(  )旅行社责任险。
    A

    可以投保

    B

    自愿投保

    C

    应当投保

    D

    不一定投保


    正确答案: D
    解析:
    《旅行社条例》第三十八条规定,旅行社应当投保旅行社责任险。旅行社责任险的具体方案由国务院旅游行政主管部门会同国务院保险监督管理机构另行制定。

  • 第11题:

    填空题
    旅行社人员推销的方法有()。

    正确答案: 人员接触、会议促销、讲座促销
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    旅行社责任保险的保险费率应当遵循(),并与旅行社经营风险相匹配。
    A

    诚实守信原则

    B

    合同必须履行原则

    C

    公平公正原则

    D

    市场化原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    经营风险是指由于企业举债而给企业目标带来不利影响的可能性。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    旅行社服务质量的评价标准有哪些?


    正确答案: (1)服务质量的旅行社内部评价标准
    1.旅游线路安排合理,旅游项目丰富多彩、劳逸程度适当,能够满足旅游者在旅游过程中游览和生活的需要。
    2.保证制定的旅游线路和日程能顺利实施,不耽误或不任意更改游程。
    3.按质按量地提供计划预定的各项服务。
    4.保证旅游者在旅游过程中的人身及财产安全,保证其合法活动不受干预和个人生活不被骚扰。
    5.相关旅游服务企业服务人员的态度、素质、技能的保证。
    (2)服务质量的旅游者评价标准
    1.预期质量与感知质量的比较:当旅游者的感知质量大于或等于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品的质量优秀,对旅行社的服务感到满意。当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品的质量低劣,并且对旅行社产生不满情绪。
    2.过程质量与结果质量的比较:尽管过程质量和结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要,但是多数旅游者更加注重结果质量。因此,只有当旅游者认为结果质量高于过程质量,或者不低于过程质量时,才会对旅行社产品的质量感到满意。

  • 第15题:

    旅行社分散经营风险的方法通常有()。

    • A、提高价格
    • B、多元化经营
    • C、与供应商订立保证合同
    • D、集团化经营
    • E、积极参加保险

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题:

    根据安全预评价的()等,选择科学、合理、适用的定性、定量评价方法对危险、有害因素导致事故发生的可能性及其严重程度进行评价。

    • A、结构
    • B、目的
    • C、要求
    • D、性质
    • E、评价对象的特点、工艺

    正确答案:B,C,E

  • 第17题:

    造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。

    • A、损失的类型
    • B、损失的大小
    • C、损失的原因
    • D、损失的结果

    正确答案:C

  • 第18题:

    旅行社经营风险的可能性评价方法有()。

    • A、风险概率评价法
    • B、净现值评价法
    • C、内部收益率法
    • D、期望值分析法
    • E、四象限评价法

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    多选题
    在评价被审计单位风险评估过程的设计和执行时,注册会计师应当确定管理层( )
    A

    如何估计经营风险的重要性

    B

    如何评估经营风险发生的可能性

    C

    如何采取措施管理所发现的重大错报风险[应为经营风险]

    D

    如何识别与财务报告相关的重大错报风险[应为经营风险]


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    旅行社服务质量的评价标准有哪些?

    正确答案: (1)服务质量的旅行社内部评价标准
    1.旅游线路安排合理,旅游项目丰富多彩、劳逸程度适当,能够满足旅游者在旅游过程中游览和生活的需要。
    2.保证制定的旅游线路和日程能顺利实施,不耽误或不任意更改游程。
    3.按质按量地提供计划预定的各项服务。
    4.保证旅游者在旅游过程中的人身及财产安全,保证其合法活动不受干预和个人生活不被骚扰。
    5.相关旅游服务企业服务人员的态度、素质、技能的保证。
    (2)服务质量的旅游者评价标准
    1.预期质量与感知质量的比较:当旅游者的感知质量大于或等于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品的质量优秀,对旅行社的服务感到满意。当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品的质量低劣,并且对旅行社产生不满情绪。
    2.过程质量与结果质量的比较:尽管过程质量和结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要,但是多数旅游者更加注重结果质量。因此,只有当旅游者认为结果质量高于过程质量,或者不低于过程质量时,才会对旅行社产品的质量感到满意。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    经营风险有哪些?规避经营风险的措施有哪些?

    正确答案: 经营风险包括价格风险,营销风险,财务风险,人事风险和技术风险。预防经营风险实现做好识别经营风险发生,风险发生后可采取风险规避,风险抑制,风险自留和风险转移等措施。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    旅行社分散经营风险的方法通常有()。
    A

    提高价格

    B

    多元化经营

    C

    与供应商订立保证合同

    D

    集团化经营

    E

    积极参加保险


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的()。
    A

    统计数据

    B

    理论分析

    C

    主观估计

    D

    概率


    正确答案: D
    解析: 旅行社经营风险的概率是指在旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会。一般来说,旅行社经营风险概率分析的依据主要有三个来源,即统计数据、理论分析和主观估计。