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  • 第1题:

    金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,金融知识普及是决定性因素。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高,因此,从长期和根本的角度来看,()是消费者权益保护的决定性因素。


    正确答案:早期金融教育

  • 第3题:

    里格斯将根植于美国人心中的主权在民、人生而平等、天赋人权神圣不可侵犯等观念叫做()。


    正确答案:政治神话

  • 第4题:

    消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况,消费者的()也具有重大影响。


    正确答案:心理因素

  • 第5题:

    成功的饭店品牌具有的品质是()。

    • A、特有的
    • B、反映了消费者自身形象
    • C、代表着产品和服务的利益
    • D、是一切营销活动的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    为了使消费者识别其产品或服务,并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记,我们称之为( )。

    • A、品牌
    • B、牌子
    • C、商标
    • D、注册商标

    正确答案:A

  • 第7题:

    客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立()。


    正确答案:忠诚度

  • 第8题:

    单选题
    消费者在选购像汽车、电视机、电冰箱、VCD、洗衣机等商品时,会更倾注于"名牌",而"名牌",消费者的理解是()
    A

    出名的牌子

    B

    外国的产品

    C

    常常做广告的牌子

    D

    A和C


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉,哪些牌子的商品质次价高,而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是指(  )。
    A

    便利品

    B

    选购品

    C

    特殊品

    D

    非渴求物品


    正确答案: B
    解析:
    根据消费者的购物习惯分类,产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。其中,特殊品指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉,哪些牌子的商品质次价高,而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。

  • 第10题:

    填空题
    里格斯将根植于美国人心中的主权在民、人生而平等、天赋人权神圣不可侵犯等观念叫做()。

    正确答案: 政治神话
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    成功的饭店品牌具有的品质是()。
    A

    特有的

    B

    反映了消费者自身形象

    C

    代表着产品和服务的利益

    D

    是一切营销活动的基础


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在消费品中,特殊品指那些具有独特品质特色或具有著名商标的产品,消费者对其价格不敏感、愿意花费较多代价去追求拥有。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

    • A、产品定位
    • B、市场定位
    • C、服务定位
    • D、竞争定位

    正确答案:C

  • 第14题:

    领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为,这种影响力来自于()。

    • A、领导艺术
    • B、领导魅力
    • C、领导品质
    • D、领导权威

    正确答案:D

  • 第15题:

    当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时,该商品即具有()的心理功能。

    • A、符合个性
    • B、象征意义
    • C、满足需要
    • D、特征意义

    正确答案:B

  • 第16题:

    在消费品中,特殊品指那些具有独特品质特色或具有著名商标的产品,消费者对其价格不敏感、愿意花费较多代价去追求拥有。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    “中式卷烟”是指()的卷烟。

    • A、能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求
    • B、具有地方特色并适合中国卷烟消费者吸味
    • C、具有独特香气风格和口味特征
    • D、具有核心技术

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    旅游饭店星级的划分与评定中规定:建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是()。

    • A、二星级饭店
    • B、三星级饭店
    • C、四星级饭店
    • D、五星级饭店

    正确答案:D

  • 第19题:

    填空题
    消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况,消费者的()也具有重大影响。

    正确答案: 心理因素
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉、哪些牌子的商品质次价高、而且许多消费者习惯上愿意花时间和精力去购买的消费品属于()。
    A

    便利品

    B

    耐用品

    C

    特殊品

    D

    选购品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时,该商品即具有()的心理功能。
    A

    符合个性

    B

    象征意义

    C

    满足需要

    D

    特征意义


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。
    A

    饭店名称

    B

    饭店品牌

    C

    饭店标志

    D

    饭店商标


    正确答案: D
    解析: 饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。其主要包含的含义为:①消费者高度认可,这是品牌的前提②与众不同的个性文化,这是品牌的灵魂;③良好的品质,这是品牌的基础;④较强的影响力,这是品牌的"翅膀";⑤注册的商标,这是品牌的符号与法律标志。

  • 第23题:

    单选题
    领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为,这种影响力来自于()。
    A

    领导艺术

    B

    领导魅力

    C

    领导品质

    D

    领导权威


    正确答案: D
    解析: 暂无解析