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  • 第1题:

    关于关系营销,说法不正确的是()。

    A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标

    B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具

    C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展

    D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益


    正确答案:D

  • 第2题:

    在关系营销层次中,一级关系营销又被称为()。

    A:频率市场营销
    B:价格关系营销
    C:公共关系营销
    D:超级关系营销

    答案:A
    解析:
    一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

  • 第3题:

    调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为()。

    • A、企业道德
    • B、营销道德
    • C、营销规律
    • D、营销法规

    正确答案:B

  • 第4题:

    以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。

    • A、财务性关系营销
    • B、人际性关系营销
    • C、社会性关系营销
    • D、系统性关系营销

    正确答案:D

  • 第5题:

    网络营销又可以称为()

    • A、网上营销和离线营销
    • B、网上营销和在线营销
    • C、网下营销和在线营销
    • D、在线营销和离线营销

    正确答案:B

  • 第6题:

    企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,被称为()。

    • A、网络营销
    • B、关系营销
    • C、整合营销
    • D、绿色营销

    正确答案:D

  • 第7题:

    根据企业与顾客关系的水平不同,关系营销可以分为()类型。

    • A、基本性营销
    • B、反应性营销
    • C、可靠性营销
    • D、主动性营销
    • E、合伙性营销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次,其中一级关系营销又称为社交层次。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    最低层次的关系营销也被称为()。
    A

    交易营销

    B

    买卖营销

    C

    一级关系营销

    D

    价格营销


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    关系营销又可以称为()
    A

    顾问式营销

    B

    定制营销

    C

    数据库营销

    D

    协同营销


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心,亦称为()。
    A

    关系营销

    B

    内部营销

    C

    交易营销

    D

    顾客营销


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在关系营销层次中,一级关系营销又被称为( )。

    A.频率市场营销

    B.价格关系营销

    C.公共关系营销

    D.超级关系营销


    正确答案:A
    一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

  • 第14题:

    按照企业创造顾客价值方式的不同,关系营销可以分为()。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:四级关系营销
    E:五级关系营销

    答案:A,B,C
    解析:
    按照企业创造顾客价值方式的不同,可将关系营销分成了三类:①一级关系营销,又称频繁市场营销或频率市场营销,是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系;②二级关系营销,强调在增加目标顾客财务利益的同时,增加他们的社会利益,通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,从而与顾客保持特殊关系;③三级关系营销,通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。

  • 第15题:

    被称为频繁市场营销或频率营销,利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是()

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、交易营销

    正确答案:A

  • 第16题:

    最低层次的关系营销也被称为()。

    • A、交易营销
    • B、买卖营销
    • C、一级关系营销
    • D、价格营销

    正确答案:C

  • 第17题:

    在交换过程中,如果双方都表现很积极时,双方都为市场营销者,并将这种情况称为()

    • A、关系营销
    • B、相互营销
    • C、交易营销
    • D、关联营销

    正确答案:B

  • 第18题:

    实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心,亦称为()。

    • A、关系营销
    • B、内部营销
    • C、交易营销
    • D、顾客营销

    正确答案:D

  • 第19题:

    整合营销也称为()。

    • A、一体化营销
    • B、交易性营销
    • C、关系营销
    • D、网络营销

    正确答案:A

  • 第20题:

    营销渠道又可以称为()

    • A、营销方式
    • B、分销渠道
    • C、销售通道
    • D、服务渠道

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    被称为频繁市场营销或频率营销,利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是()
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    交易营销


    正确答案: A
    解析: 一级关系营销常被称为频繁市场营销或频率营销,这是最低层次的关系营销。

  • 第22题:

    多选题
    根据企业与顾客关系的水平不同,关系营销可以分为()类型。
    A

    基本性营销

    B

    反应性营销

    C

    可靠性营销

    D

    主动性营销

    E

    合伙性营销


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次,其中一级关系营销又称为社交层次。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析