（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A阅览B出借C复制供应D咨询服务

第1题：

第2题：

第3题：

客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）

• A、最大众化的电子渠道
• B、最低成本的交易平台
• C、最稳定的系统网络
• D、最具亲和力的人工服务
• E、最方便快捷的服务

正确答案:A,B,C,D,E

第4题：

（）是指针对用户非常明确的数据查询和处理任务，以高性能和高吞吐量的方式实现大众化的服务，是数据价值最重要也是最直接的发现方式。

• A、数据服务
• B、数据分析
• C、数据治理
• D、数据应用

正确答案:A

第5题：

广告是一种最古老的促销方式。

正确答案:错误

第6题：

道路运输既是最古老也是最现代的一种运输方式。

正确答案:正确

第7题：

借阅服务是应用面最（）的档案信息服务方式。

正确答案:广(普遍)

第8题：

文献提供服务是最传统、最悠久的信息服务方式。

正确答案:正确

第9题：

传统的英式服务是一种最周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

报道服务是最传统，历史最悠久，出现时间最早的一种信息服务方式。

A对

B错

错
略

第15题：

人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式

• A、最现代
• B、最传统
• C、最科学
• D、最广泛

正确答案:B

第16题：

（）是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式。

• A、微笑
• B、打招呼
• C、点头
• D、鞠躬

正确答案:A

第17题：

报道服务是最传统，历史最悠久，出现时间最早的一种信息服务方式。

正确答案:错误

第18题：

情感激励是饭店中应用最普遍的一种激励方式，其基础理论是马斯洛的需要层次理论。（）

正确答案:错误

第19题：

决定课程不同结构的最根本、最基础的因素是（）

• A、教材的编写方式
• B、教师的教学方式
• C、教学大纲的制定方式
• D、学生的学习方式

正确答案:D

第20题：

教育是人类传授知识、经验的一种社会活动，是一部分人对另一部分人进行多方面影响的过程。这是赋予人力资源一定质量的一种（）的方式

• A、最重要、最直接
• B、最基础、最直接
• C、最重要、最根本
• D、最基础、最简单

正确答案:A

第21题：

（）是西餐服务中最豪华、最讲究礼节的一种服务方式。

• A、英式服务
• B、美式服务
• C、法式服务
• D、德式服务

正确答案:C

第22题：

第23题：