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  • 第1题:

    在典型的现代组织发展方法中,“强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是( )方法。


    A.团队建设

    B.团队发展

    C.全面质量管理

    D.质量圈

    答案:C
    解析:
    本题考查现代的组织发展方法。

    现代的组织发展方法有:

    (1)全面质量管理:

    强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺;是一个在长期经营中不断改进质量的过程。

    (2)团队建设:提高全体员工对工作的投入程度,增强责任感,从而提高绩效。

    传统的组织发展方法有:

    (1)结构技术(结构方法,人文方法)(2)人文技术①敏感性训练②调查反馈③质量圈④团际发展

    符合题干:强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是全面质量管理,所以答案为C。

    团队建设也属于现代组织发展方法,但与题干含义不符,故A项错误;

    B项团队发展为干扰选项,教材并未涉及。B项错误;

    质量圈为传统的组织方法,D项错误。

  • 第2题:

    全面质量管理的含义不包括

    A.强烈地关注产品
    B.持续不断地改进
    C.精确地度量
    D.向员工授权
    E.改进组织中每项工作的质量

    答案:A
    解析:
    全面质量管理的含义包括:强烈地关注顾客,持续不断地改进,改进组织中每项工作的质量,精确地度量,向员工授权。

  • 第3题:

    在员工个人参与的改进形式中,最典型的形式是( )。
    A. QC小组 B.合理化建议 C.质量改进团队 D.六西格玛团队


    答案:B
    解析:
    在员工个人参与的改进形式中,最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称为员工提案,技术革新即小改小革,都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。

  • 第4题:

    全面质量管理的基本手段是

    A.改进质量
    B.团队形式
    C.授权
    D.数理统计方法
    E.管理方法

    答案:D
    解析:
    全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道,以全体人员为主体,以数理统计方法为基本手段,保证和提高质量。

  • 第5题:

    对于全面质量管理的含义描述不正确的是

    A.精确度量
    B.向顾客授权
    C.强烈地关注顾客
    D.持续不断地改进
    E.改进组织中每项工作的质量

    答案:B
    解析:
    全面质量管理的含义包括:强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。