调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？( )A、素质质量评价B、行为质量评价C、结果质量评价D、基础质量评价E、环节质量评价
题目
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？( )
A、素质质量评价
B、行为质量评价
C、结果质量评价
D、基础质量评价
E、环节质量评价
相似考题
参考答案和解析
参考答案：C
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第1题：
对护理人员的质量评价不包括A.基本素质评价B.护理效果评价C.行为过程评价S对护理人员的质量评价不包括
A.基本素质评价
B.护理效果评价
C.行为过程评价
D.行为结果评价
E.综合评价
正确答案：B
全面质量管理是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺，包括每～个与组织的产品和服务打交道的人，包括内部和外部的。护理人员个人的质量评价内容是个人的质量评价而不是全面质量评价。 -
第2题：
共用题干
某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。“调查病人满意度”属于质量控制的
A:基础质量评价
B:行为过程评价
C:环节质量评价
D:基本素质评价
E:结果质量评价答案：E解析：基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。6选A。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。7选C。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。8选E。 -
第3题：
某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。"调查病人满意度"属于质量控制的
A.基础质量评价
B.行为过程评价
C.环节质量评价
D.基本素质评价
E.结果质量评价答案：E解析：
基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。第1小题选A。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。第2小题选C。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。第3小题选E。 -
第4题：
共用题干
某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。“聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的
A:基础质量评价
B:行为过程评价
C:环节质量评价
D:基本素质评价
E:结果质量评价答案：A解析：基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。6选A。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。7选C。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。8选E。 -
第5题：
对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于A.综合评价
B.行为过程评价
C.行为结果评价
D.基本素质评价
E.综合评定答案：C解析：行为结果评价 结果质量是对护理服务结果的评价。护理人员的质量评价内容多为定性资料，如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果。【该题针对“护理质量评价”知识点进行考核】