在特殊情况下与病人进行沟通时，护士的行为中哪项不妥（ ）。A．病人抑郁时，护士应态度和蔼，提问应简短B．病人病情危重时，护士应用触摸加强沟通C．病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈D．病人听力障碍，护士应站在病人面前用口形加强沟通E．病人语言障碍，护士可用文字进行交流
题目
在特殊情况下与病人进行沟通时，护士的行为中哪项不妥（ ）。
A．病人抑郁时，护士应态度和蔼，提问应简短
B．病人病情危重时，护士应用触摸加强沟通
C．病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈
D．病人听力障碍，护士应站在病人面前用口形加强沟通
E．病人语言障碍，护士可用文字进行交流
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参考答案和解析
正确答案：C
解析：本题考查特殊情况下的沟通技巧。
解析：本题考查特殊情况下的沟通技巧。
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第1题：
在特殊情况下护士与病人沟通时做法不正确的是()。A、病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人
B、对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果
C、对语言障碍病人可用文字、图表交流
D、对视力不佳的病人应增加非语言信息
E、对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短
答案：D
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第2题：
在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥A、交流时不断核实自己没有听清楚的内容
B、询问患者、“您以前有过心肌梗死发作吗？您对心肌梗死的认识有多少？平时对自己的疾病认识多吗？”
C、护士应鼓励患者表达情绪
D、护士应以患者为中心
E、交流时应采用开放式提问答案：B解析：在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解决问题，与危重患者沟通的技巧是：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语。所以本题选项B不太合适。 -
第3题：
【单选题】医护人员在与特殊病人及家属沟通时，错误的是
A．适当的沉默是对悲伤病人尊重的一种表现形式
B．对昏迷病人可以用触摸加强沟通效果
C．当患者病情加重时，我们应表示同情，并及时抢救
D．遇到愤怒的病人或家属时，护士应针锋相对，与其明辨是非
E．与老年患者沟通时，应保持适当的语速
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第4题：
在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥
A．提问时应采用开放式问题
B．交流时不断核实自己获得的信息
C．询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗？
B．您对心肌梗死的认识有多少？”
D．护士应以患者为中心
E．护士应鼓励患者交谈
正确答案：C
答案：C 【解析】在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解疑，与危重患者的沟通技巧：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语，所以C项不妥，提问一般分为开放式和封闭式提问，根据具体情况可行。 -
第5题：
患者男，65岁，大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院，病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥
A.提问时应采用开放式问题
B.交流时不断核实自己获得的信息
C.询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗？您对心肌梗死的认识有多少？”
D.护士应以患者为中心
E.护士应鼓励患者交谈答案：C解析：1.良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前，护士应该先有礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己。此外，应向患者说明本次交谈的目的和大致需要的时间；向患者说明交谈中收集资料的目的是为了制订护理计划；向患者说明在交谈过程中希望他随时提问和澄清疑问。故本题选D。其他项不符。解题关键：掌握开始治疗性沟通的技巧。
2.在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解疑，与危重患者的沟通技巧：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语，所以C项不妥，提问一般分为开放式和封闭式提问，根据具体情况可行。解题关键：掌握护士交谈沟通时的技巧。提问可选择开放和封闭的方式，选择合适时机，恰当提问，避免误导，且不断核实，每次提问一般限于一个问题，不要使用患者不懂的专业术语。
3.交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段， E项不符合，会使沟通继续下去而无法结束。解题关键：掌握护士结束沟通时的技巧。交谈结束阶段，护士应该核实记录的准确性、简单总结交流内容、预约下次交流的时间，并感谢合作。