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  • 第1题:

    (2018年)下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(  )。

    A.投资报酬率
    B.客户保持率
    C.生产负荷率
    D.培训计划完成率

    答案:C
    解析:
    反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A属于财务维度的业绩评价指标;选项B属于顾客维度的业绩评价指标;选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。

  • 第2题:

    下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有()。

    A.息税前利润
    B.资产负债率
    C.单位生产成本
    D.存货周转率

    答案:C,D
    解析:
    反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A、B属于财务维度的评价指标。

  • 第3题:

    下列各项中,属于使用“平衡计分卡”分析所采用维度的有( )。


    A.企业组织结构
    B.内部业务流程
    C.客户
    D.学习与成长

    答案:B,C,D
    解析:
    平衡计分卡,是指基于企业战略,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度,将战略规划目标逐层瓦解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系,并据此进行绩效管理的方法。

  • 第4题:

    (2018年) 下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。

    A.资产负债率
    B.息税前利润
    C.存货周转率
    D.单位生产成本

    答案:C,D
    解析:
    反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项AB是反映财务维度的指标。

  • 第5题:

    下列维度属于组成平衡计分卡框架的有( )。

    A.财务维度
    B.顾客维度
    C.内部业务流程维度
    D.员工维度

    答案:A,B,C
    解析:
    财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。