如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求

题目
如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。

A.基本需求

B.期望需求

C.渴望需求

D.意料之外的需求


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  • 第1题:

    通常来说,下面哪一项不是项目成功的标准()

    A客户满意

    B客户接受

    C至少满足规范需求的75%

    D满足三项约束的需求


    参考答案:C

  • 第2题:

    对于没有预订客房或入住宾馆的客户,需要在(a)关系中修改其(b)属性的值域,以满足这类客户在宾馆预订机票的需求。


    正确答案:(a)客户 (b)类型
    (a)客户 (b)类型 解析:根据题意类型字段说明客户是普通客户或VIP客户,不同的客户类型享受订票的折扣额度不同,这样对于没有预订客房或入住宾馆的客户,需要在“客户”关系中修改其“类型”属性的值域,即可以通过在“类型”属性中增加“非入住”标识属性以满足这类客户在宾馆预订机票的需求。

  • 第3题:

    15、满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。()


    正确

  • 第4题:

    如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。

    A、负面影响

    B、减少收入

    C、破坏形象

    D、失去客户


    参考答案:D

  • 第5题:

    8、理解客户的意思是()。

    A.理解满足客户需求的成本

    B.理解客户的潜在需求不确定性

    C.理解满足客户需求订单的时间

    D.理解满足需求需要的技术


    理解客户的潜在需求不确定性