参考答案和解析
参考答案:D
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  • 第1题:

    持续改进是增强组织能力的循环活动,是获得长期经营业绩的重要手段。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    事物是在不断发展的,持续改进能增强组织的适应能力和竞争力,使组织能适应外界环境变化,从而改进组织的整体业绩。采取的措施是( )。

    A.持续改进组织的业绩
    B.为员工提供有关持续改进的培训
    C.将继续改进作为为每位成员的目标
    D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
    E.通过测量和评估,持续改进措施

    答案:A,B,C,D
    解析:
    持续改进是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的,持续改进能增强组织的适应能力和竞争力,使组织能适应外界环境变化,从而改进组织的整体业绩。采取的措施是:1、持续改进组织的业绩;2、为员工提供有关持续改进的培训;3、将继续改进作为为每位成员的目标;4、建立目标指导、测量和追踪持续改进。

  • 第4题:

    持续改进是增强满足要求的能力的循环活动

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    质量改进是质量管理的一部分,致力于增强( )的能力。
    A.满足服务要求 B.持续改进 C.满足质量要求 D.提高质量需要


    答案:C
    解析:
    GB/T 19000-2008标准对质量改进的定义为:质量改进是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。